医务社工是干啥的,你遇见过吗?河南医务社工都开展哪些服务?

2021-04-21 08:51:54 作者: 医务社工是干

宋一鸣采用“游戏治疗”开展服务

省胸科医院医务社工服务站开通慈善救助绿色通道

□顶端新闻·大河报记者蔡君彦文受访者供图

8岁的小华(化名)待在病房里,看谁都是冷眼相对;人到中年的张山(化名)住院40多天后,身体指标符合出院标准,可说啥不愿出院,被医务人员催几次,竟放出狠话:惹恼了他要“杀人”!

成千上万到医院接受治疗的患者中,像小华和张山一样,病情需要医治、内心也需要疗愈的患者,大有人在。当他们遇上医务社会工作者(简称医务社工),发生了很多故事,改变也随之发生。

在最美人间四月天,随着郑州社会工作协会医务社会工作专业委员会成立,河南医务社会工作迎来发展新阶段,也让不太为人熟知的医务社工走进人们的视野。医生的助手,护士的伙伴,患者与家属的朋友,家庭的保护人……医务社工不只是和谐医患关系,还是现代卫生系统中“不可缺少”的重要专业技术人员。

“不会笑”的8岁男孩有啥“心病”?

跷着二郎腿躺在病床上,目不转睛地看着动画片,对到床边主动问好的医务社工不理不睬……第一次到病房里探望小华时,宋一鸣明显感受到了他的封闭和抗拒。

8岁的小华是留守儿童,患有先天性心脏病,长期在外打工的爸爸专程带他从贵州来到河南省胸科医院治疗。出重症监护室后,小华不愿与人交流,不配合治疗,心情低落,脾气暴躁,甚至一言不合就拳打脚踢……医务社工宋一鸣发现这孩子“不对劲儿”,及时介入。

接下来,宋一鸣天天来病房探望小华,每次都准备不同的游戏陪他玩,乐高积木、黏土DIY、拼图、画画等,还陪他聊天……渐渐地,小华愿意跟这位阿姨聊天,不再抵触和抗拒。

经过跟孩子和家长充分沟通,宋一鸣了解到,小华在父母离婚后性情大变,加上爷爷奶奶不让他和妈妈见面,爸爸对他严管,多次责打,他跟家人的关系很僵。

陪小华玩也有学问,宋一鸣采用“游戏治疗”等服务模式,使小华在深度放松的状态中充分、自由地表达内心感受,引导沟通,效果很好。

有一次,宋一鸣出差回来后去探望小华,“结束时,他突然跑到楼梯口叫住我,低头轻声说:你为什么好久没有来看我?下次早点来”。那一刻,看着这孩子纯真、期盼的眼眸,宋一鸣忍不住热泪盈眶。这位郑州大学社会工作系毕业的硕士生,被小男孩触动了内心最柔软的部分。

在小华住院的日子里,宋一鸣一边引导他积极配合治疗,鼓励他康复后好好读书,一边与他的爸爸、妈妈深入沟通,帮助家长改变对小华的态度,改善亲子关系……多方努力下,小华的状态好多了,康复得也很快,他说:“我以前不会笑,现在会笑了。”

他不想出院,还扬言“想杀人”

中年男子张山住院40多天后,已符合出院标准却说啥不愿出院,医护人员“软硬兼施”催了几次,张山非但听不进去,还扬言被逼急了“杀人”……科室负责人随即向医务社工求助。

当医务社工到病房与患者深聊几次后,发现患者最需要帮助解决的问题是对疾病的恐惧。“他觉得自己出院后随时可能有生命危险,住在医院最安全。”医务社工何博雅说,言谈中,张山还流露出对医务人员的不信任,对现状诸多不满。

耐心倾听诉求是第一步,让张山感受到充分被尊重,接下来,医务社工当好医患之间的“桥梁”:把患者的感受和顾虑转告医生,建议对患者多些耐心;同时,为患者普及健康知识,让他正确认识病情。医务社工作为第三方介入、充分沟通后,帮助张山意识到自己的病没那么可怕,出院后花费也会比住院少,也认同了医护人员的积极努力……

几次沟通后,平复情绪的张山顺利出院。出院前,张山还主动签署了人体器官捐献志愿书,希望将来“走”后能为社会再做一份贡献,他的爱心之举,也让医务社工非常感动。

帮癌症患者卖蜂蜜留下“甜蜜回忆”

李慢慢是经郑州市民政局购买服务、嵌入郑州人民医院社会工作办公室的医务社工之一,她最难忘的是帮一位癌症患者卖蜂蜜——

48岁的养蜂人吴强(化名)是一位淋巴癌患者,住院治疗期间非常消沉自责,觉得自己拖累了全家。医务社工及时对患者进行心理疏导,并帮他申请了一笔慈善救助,得知他家有不少蜂蜜着急卖了换钱用,还帮忙网上卖蜂蜜,前后帮忙卖掉了约300斤。

那段时间,原本沉默寡言的吴强开朗多了,爱心人士买蜂蜜后的祝福、加油留言也让他感动。结束化疗出院时,吴强执意送给医务社工一罐蜂蜜表示感谢。

之后,医务社工随访之余还帮忙卖蜂蜜。几个月后,吴强病情突然加重“走”了。他的爱人说,多谢大家帮忙,让丈夫在生命最后的日子里觉得很温暖,心里的疙瘩也解开了……一番话,让李慢慢感伤又欣慰,帮患者卖蜂蜜,也成为她难忘的“甜蜜回忆”。

河南医务社工“开枝散叶”恰逢其时

近年来,当医患关系紧张成为社会焦点问题,越来越多的医疗机构引入医务社工,作为常规医疗服务的有益补充。业内人士表示,医务社工的存在,改变了之前医院单纯的治疗“身体疾病”的模式,让患者在医院能够得到身心各方面的照顾。

2020年,北京市卫健委等立下5年目标:到2025年,北京要实现医务社会工作在全市医疗机构全覆盖。

有研究认为,卫生健康领域引入医务社工,有利于改善医疗服务,强化人文关怀,促进医患沟通,构建和谐医患关系,也能促进医疗卫生服务体系从以疾病为中心到以健康为中心转变。

记者了解到,河南医务社会工作探索始于2008年,河南省胸科医院基于困难患者的慈善救助,开展医务社会工作,并于2013年8月在我省率先成立了社会工作部。

日前,郑州社会工作协会医务社会工作专业委员会成立大会在该院举行,该院医疗事业发展和社会工作部主任刘雅敏当选第一届主任委员。

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