华胜天成集团旗下公司神州云动,作为专注CRM软件云服务解决方案的厂商,自2011年发布1.0版CloudCC产品,至今已有十年。神州云动CloudCC为一款SaaS+APaaS的CRM平台产品,为企业客户提供了市场云、销售云、服务云、社交办公云、伙伴云在内的系列云应用,打造了成熟的开发合作伙伴生态,在久经验证的APaaS平台上提供着上千种应用并具备随时响应客户需求的能力,在APaaS平台上搭建的CRM等诸多应用有着旺盛的客户服务能力和创新成长能力。
回顾2020年注定不平凡,展望2021年的市场必定更精彩。当中国率先从疫情中恢复过来,随着IT基础设施的不断完善,中国企业数字化转型环境越发风起云涌。根据Gartner公开数据显示,2021年中国IT支出3.04万亿人民币,较2020年(2.84万亿)增长7.2%(全球3.8万亿美元)。中国IT投入未来还将大规模加速增长,虽然相较于欧美我国信息化程度虽仍在提升的过程中,但会加速补差。
但我们同时要面对新的外部环境,中美对抗导致中国企业很难使用美国软件,给企业业务和管理带来巨大风险。这些企业纷纷寻求IT产品国产化替代。同时,国资委牵头推进国企数字化转型,信创产业如火如荼。一带一路代表的中国国际化步伐,也要求中国企业提升管理的深度和广度,数字化转型是必然之路。在此因素下,能完全贴合中国企业数字化转型个性化发展的管理系统,是企业在繁杂的转型之中快速塑造自我的关键。
神州云动北京总部
十年磨一剑:神州云动十年间实现角色蜕变
成立于2008年的神州云动作为专注企业信息化的云计算服务提供商,自2011年发布自主品牌CloudCCCRM产品1.0版本,至今已经是第十年。神州云动CloudCC是中国领先的企业级智能CRM云平台开拓者,将先进的销售管理思想与中国企业自身多变的业务流程相结合,为企业提供良好的销售自动化解决方案,从而为企业实现市场利润最大化,提高市场竞争力度。
2008年神州云动以Salesforce咨询服务商的身份亮相中国市场,为全球头部企业级客户提供中国业务的CRM实施服务,真正做到在中国为中国。经过3年的探索与实践,神州云动2011年推出独立品牌CloudCC(CloudCC是CloudComputerChina即云计算中国的简写),从CRM入手迅速解决企业的核心问题,从客户关系管理、销售管理、服务管理全面改善企业的营销。其CloudCC.comPaaS生态平台,以CRM应用为核心,为中大型企业提供按需配置的云服务,旨在为企业提供最适用的CRM顾客关系管理中台型行业解决方案,被业内誉为中国的Salesforce。公司产品系列完善,包含销售云、服务云、市场云、伙伴云、社交云,覆盖了全领域客户,为当时企业的各模块数字化运营提供了有力支持。从2011年至今,神州云动CloudCC已历经10年,十年磨一剑,实现了角色的蜕变。
神州云动CloudCC解决方案云生态图
神州云动用十年时间逐步深入客户,了解其真实所需,帮助企业打破数据及流程的孤岛,实现企业的个性化管理。在这个过程中,神州云动厘清构建生态的本质是,将领先的CRM技术、行业数字化转型方案带给客户和伙伴,各行业客户将需求与思考反馈给神州云动——双向融合后的智慧与共识,再流向产业层的碰撞和激发,这或许是如何实现数字化加速的最直接思考。
基于对生态构建方式的不断探索和创新,神州云动经历了无数次创新与沉淀,现在已成为中国CRM领域的领导者,连续五年实现业绩增长,市场占有率持续扩大,覆盖8000+中大型企业,拥有300000+使用者,在制造、金融、教育、IT高科技、医疗、消费品等行业打造众多成功案例。从实践中看,神州云动正是通过联合生态伙伴为各个行业带来多样化、个性化的成功应用,而走入了地方经济与企业需求的核心层。
时代的风向:打造生态持续发力
随着外部环境的变化,疫情的影响、中美贸易争端,自2021年年初以来,神州云动重点加大了在生态圈领域的伙伴建设,融合合作伙伴的咨询、方案与市场资源优势,更好的满足客户需求,做到客户成功,将CRM的价值最大化。并已有多家合作伙伴加入神州云动的生态圈,携手打造市场布局。
例如合作伙伴迈创科技服务了超过数十家企业客户CRM项目的咨询和实施,公司创始人邵总谈到:“我们接触的很多国内客户,之前是考虑过选型海外的CRM系统,但随着外部环境的变化,希望能够选择本土的CRM品牌。神州云动CloudCC的PaaS平台的灵活性对标Salesforce,我们掌握Salesforce技术的实施顾问,只需要1周时间就可以掌握CloudCC的产品实施,极大的满足了我们本土客户的需求,以及原有海外CRM系统的本土化切换”。
谈到符合中国国情的需求,合作伙伴Greatideal的总经理谈到:“我们之前给跨国企业的中国公司导入全球的CRM系统,由于系统标准功能集成了Google地图,以及Facebook,Tweeter,在中国无法使用。而CloudCC产品标准功能就有很多本土的应用,例如百度地图,天眼查的企业征信信息,以及企业微信。特别是我们有一家金融客户要求部署在本地数据中心,CloudCC都可以提供灵活的部署方式。”
和君咨询作为亚洲领先的管理咨询机构,服务于数千家中国企业、政府和事业单位。和君和神州云动的合作,希望能够发挥和君在管理咨询和神州云动在SaaSCRM产品的优势,为中国企业数字化转型赋能。
世界500强企业NTTDATA在中国开展业务已有20余年,目前在大中华区的14个城市拥有4000+专业人员。双方将探讨在汽车和工程制造业领域,为中国本土企业提供基于CloudCC平台的行业CRM解决方案。
