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彩云网评特约评论员渝西锋光
北京市人社局劳动关系处副处长王林，体验了一天做外卖小哥的感觉。12小时送单只赚了41块，他累瘫在马路牙子上：“太委屈了，这个钱太不好挣了。”
由于一位副处长在电视纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中的本色体验，外卖小哥的职业全景得以被更多人所关注。在餐馆取餐、抓紧时间跑步送餐、被滚滚车流堵住之后满是无奈、拼尽全力仍然迟到被罚……尽管这位副处长的体验过程，多少带有很多偶然因素，但还是让人看到了外卖小哥群体，日常工作中的万般艰辛，以及遭遇挫折之后的些许无奈。12个小时的奔忙，客串外卖小哥的副处长只赚到41元钱，累瘫在马路牙子上的他感叹“这个钱太不好挣了”——这声感叹之所以能够引发更多人的共情，那是因为各行各业，都有各自的酸甜苦辣并不广为人知，促进不同行业、不同岗位之间的了解沟通，才能不断增进不同群体之间的理解宽容。
“没有调查就没有发言权。”副处长走出办公室体验外卖小哥，应该还有着一层重要的意义。那就是他的这次体验，给了他调查“外卖小哥”职业的良好机会，或能促使他思考一个问题：职能部门在制定相关政策法规，或是落实社会治理措施的时候，如何能够更接地气、更加注重实际？亲身体验了12个小时的外卖小哥，作为劳动关系处负责人，这位副处长对“外卖小哥”的作业过程，无疑有了更为深刻、全面了解。如果以后要参与指导外卖平台企业建立健全用工管理、待遇分配、集体协商制度，或是组织制定“外卖小哥”这个职业的人力资源市场工资指导价位，体验过“外卖小哥”的副处长显然就更有发言权。
副处长、外卖小哥，两个社会分工不同、劳动状态差异较大的职业，却因一场客串体验“碰”在一起激发社会热议，不同职业群体表现出来的后续反应，显然比“副处长体验外卖小哥”更加值得继续关注。比如，来于“第三方”副处长的体验、而不是外卖小哥们的自我吐槽，更为客观地反映出外卖小哥群体的某些职业焦虑，让社会公众对他们的奔忙状态有了更为理性的认知。再比如，副处长体验做外卖小哥，其本意并非单纯地为了体验而体验，而是在换位中深入基层一线，更为直接地倾听服务对象的真实声音，为下一步改进管理与服务提供坚实支撑。“副处长体验外卖小哥”引发舆论关注，有网友感叹“只有体验过才知道不容易”，还有网友称赞“这样的体验很好”，鼓励不同群体之间换位思考增进体谅包容，应被视为社会民众蕴藏于心的善意表达。
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