5月5日,湖南怀化铁路公安处新晃西站派出所民警在新晃车站执勤巡逻时,为一名百岁老人提供“一站式”服务，帮助老人顺利乘车回家。
当天上午9时许，新晃西所民警在新晃车站站前广场巡逻时，发现一名老人在售票厅前独自徘徊，神色焦急，民警上前询问后得知，老人已有百岁高龄，独自住在怀化芷江县，因为清明独自回到新晃扫墓祭祖，回去不知道要怎么购票，怎么在售票厅门口无助徘徊。
了解情况后，民警一边安抚老人情绪，一边帮助老人购买车票，并联系了车站工作人员为老人开辟绿色通道。民警一路上搀扶着老人，直到老人家安全上车，在列车出发前一直与老人亲切交谈，缓解老人家紧张的情绪，叮嘱她要注意安全，保护好自身的财物。老人在离开前，不停对民警热心、细致的工作态度和一心为民的责任心表示感谢。
通讯员：黄楷 蒲彦霖
来源：湖南怀化铁路公安处新晃西站派出所