5月11日下午，工商银行六安舒城支行营业室进来了一位神色匆匆的客户，着急的找到该行大堂经理，他表示自己的母亲需要办卡，但因意外受伤已经卧床半年，无法前往网点，如何是好？在详细了解情况后，网点负责人和运营主管表示“如果老人来银行确实存在困难，可以提供上门服务，核实情况后，您就可以代理办理业务了”。客户听完，焦急之情得到缓解。
随后我行抽调双人前往客户家中开展上门核实工作，为了确保过程高效、顺利，我行工作人员与老人先进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。老人对银行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序。随后客户携带老人身份证来到柜台办理了后续环节，业务办理完毕，客户感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对工行深深地感激与信任。
始于感恩，臻于感动。工商银行六安舒城支行坚持从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，将坚守合规制度与人性化服务相结合，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，不断创新服务，提升客户体验，致力成为客户身边的贴心银行。(孙琪)始于感恩，臻于感动。工商银行六安舒城支行坚持从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，将坚守合规制度与人性化服务相结合，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，不断创新服务，提升客户体验，致力成为客户身边的贴心银行。(孙琪)(责任编辑：君君)
