离开公司时,李哲尚未意识到,整个在线教育行业正陷于一场巨大风暴。那些短期班的家长本来由李哲负责,作为在线教育头部公司作业帮的一名学习规划顾问,这是他第一次带班。
但课还没上完,离职通知突然先来了。工位迅速清空了一大片,他所在的小组20多人,只留下了3名。据《凤凰WEEKLY财经》记者了解,作业帮西安、石家庄等多地分公司的大量员工也收到相似的“离职”要求。
削减员工数量是最明显的迹象。行业中数一数二的头部企业、上市公司或者细分赛道里的新贵都没能躲过,开始收缩:一名被好未来录用的应届毕业生,在约定入职五天前临时接到通知,要求入职延迟至九月,否则便视为主动放弃。他发现,仅其所在地区,被延期的应届生就有上百名。
同样在入职前突生变动的,还有待入职猿辅导、高途的应届生们。许多人来自外地,租好房子,却接到了一通“延迟入职”的电话。反复协商后,部分学生拿到了尽快入职的机会,也有人再没等到入职通知,只好重新匆匆寻找工作。
在头部少儿编程机构编程猫,张容歌看着同事退出工作群的提醒不断弹出,很快占满屏幕。和她一样,这些人也都是被辞退的人。她所在的部门共一千多名员工,被裁掉了几百人,三天时间,公司群聊的人数从6900多名掉到了6539人。
在线教育机构可能面临更大压力。6月15日,教育部正式宣布成立校外教育培训监管司,主要职责为承担面向中小学生(含幼儿园儿童)的校外教育培训管理工作等。要求要以“钉钉子”的精神推动“双减”工作落地见效。
在这之前,5月21日,中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》(简称“双减”意见),要求全面规范管理校外培训机构,坚持从严治理,对存在不符合资质、管理混乱、借机敛财、虚假宣传、与学校勾连牟利等问题的机构,要严肃查处。
6月1日,国家市场监督管理总局表示,对作业帮、猿辅导、新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思等15家校外培训机构进行重点检查。15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为,分别予以顶格罚款,共计3650万元。
▲ 公安部网络违法犯罪举报网站上,“中小学生网课”已被列入可选择的举报类型。
监管层的连续发声,使在线教育公司马上达成共识,尽快调整,砍掉或改变政策禁止的业务,减小成本消耗。李哲等以课程销售为主的员工成了第一批被甩出在线教育行业的人。
但说服家长续报课程的电话,还是要继续打的。不管是面对未知的变化还是竞争,更大的用户规模都是底气。
三天的短期班眼看就要结束,家长的电话挨个打过许多遍,目标是抓住机会尽快完成“转化”,让家长选择周期更长、价格更高的课程。时间紧迫,熟记话术,语气要真诚,续报率是最重要的考核标准。
很少有人在意,打来电话的辅导老师换了几拨。接连传出的裁员消息,没能放慢在线教育公司们获取用户的节奏。一批辅导老师被裁掉了,另一批要迅速顶上。不会留下太多空当,催促家长续报在线课程的电话很快就再次响起。
“裁员”:“延迟入职”与“优化员工”
要特别注意用词,“裁员”“毁约”的说法会立即被反驳。应届毕业生蒋华听到的答复是“暂缓入职,等待九月后的通知”。
按原计划,他六月初入职好未来集团旗下的小猴启蒙。离校时间仅剩三天,他早在工作地租好了房子,签了一年的合同,如今计划全乱了。“难道要白等三个月?谁知道到时会再发生什么!”愤怒多过惊讶,他在电话中质问,“你们这不是毁约应届生吗?”
对方语气冷静,立刻否认,“不是毁约,是给您延期入职,您拒绝的话我们也没有办法”。大多数被在线教育公司舍弃的应届生被抛至同一个难题,原定入职时间前两天,一名猿辅导旗下“斑马”业务录用的毕业生被临时告知,她只有两个选项,“延后入职”或者“主动放弃”。
她其实没得选,只能“主动放弃”。时至六月,针对毕业生的春季招聘已经结束,大多数毕业生到了离校时间,她需要尽快找份工作安顿。猿辅导的这次临时变动让她不安,不敢再为一份“说不准”的工作等待三个月。
“裁员”的字眼也很少被公司提起。仔细回忆离职那天的经过,李哲发现,竟好像没有人明确通知他“你被裁员了”。他反复想,领那张离职需归还资产的清单前,没有领导单独谈话,也没有集中开会。工位上,一些同事继续打电话联系家长,一些人忙着在微信上解答家长群里的疑问。
但办公室的气氛很不对劲。在作业帮的“新兵营”,大多数同事都察觉到了异常,有人听说了其他在线教育公司大量裁员的消息,小声讨论“可能到了裁掉我们的时候”。前面一排工位的同事突然站了起来,开始办理离职流程。
与李哲同组的一名女同事去了一趟卫生间的工夫,发现对面几排工位已经空了。她静静地等了一会儿,没有人来叫,又坐了几分钟,决定主动去问,“我们是不是得离职?”对方递过来一张离职申请表,她干脆地签了字。