李女士是修文县人，今年5月初
她在名为
抢购了一家温泉酒店的体验门票
可当她带着孩子来体验时
竟发现门票里包含的服务被取消了
6月19日晚上9点半，记者在贵阳市白云区
李女士：
记者看到，李女士购买的门票是19.9元一张，有效期至6月30日。按照上面的规定，
李女士：
李女士说，在酒店里她还发现了几个遭遇相同的人，于是大家一起找到了酒店的经理，希望能讨个说法。
李女士：
兴悦岛假日温泉酒店的现场负责人朱经理告诉记者，
兴悦岛假日温泉酒店的现场负责人 朱经理：
朱经理告诉记者，当他们发现平台发布的信息有问题后，就赶紧联系了相关工作人员，但已经为时已晚，门票已经卖了一部分。
兴悦岛假日温泉酒店的现场负责人 朱经理：
朱经理说，
“千千惠抢购” 客服人员：
小编有话说
作为服务行业
一旦工作上出现疏漏
直接影响的就是消费者的体验
无论如何
顾客花钱消费是为了享受
可一旦产生了纠纷，出现了投诉
无论问题是否得到了解决
中间耗时耗力、扯来扯去的过程
总不会是一个愉快的经历
在当今日趋激烈的市场竞争之中
如何提高消费者的满意度
是商家和平台需要认真思考的问题
记者：鲍勇 赵龙 编辑：田语嫣
编校：代易 审发：石昌晗
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来源：百姓关注