6月份，有江苏的一位网友表示，在海底捞吃到了疑似蟑螂头的异物，并且被店家暗自更换了。直到他们拿出拍的照片，海底捞才承认，但没说怎么解决。黑猫投诉显示，此条投诉已完成，涉诉金额3620元。
7月份，有网友在黑猫平台投诉表示，在海底捞吃到了苍蝇，店长要求免单不让付款。
同样是7月份，一位沈阳网友表示，在海底捞生菜中吃出蚂蚁，而海底捞只肯换一份菜。网友提出10倍的赔偿，海底捞不同意。
据悉，今年上半年海底捞已发布四次食品管理公告，2020年6月的食品安全检查处理公告显示有16起违规，包括食品过期、未按要求储存、库房厨房卫生不达标等问题。
这个7月，海底捞“有点忙”
针对亏损，海底捞方坦言，尽管门店经营表现在重新营业后正逐步改善，但由于新冠肺炎疫情被完全控制存在时间上的不确定性及经济活动（尤其是餐饮业）面临放缓的压力，公司的经营恢复程度及恢复所需的时间仍不确定。
来源：凤凰青岛（凤凰网青岛原创、资料来源：海底捞官网、新浪微博、闪电视频、新浪黑猫投诉平台）
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