7月20日晚
话题?#海底捞回应塑料乌鸡卷事件#
冲上微博热搜
随后，22时27分
@海底捞 在官方微博发布道歉启事
道歉启事全文信息
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事实上
这已经不是海底捞第一次
被曝食安投诉事件
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2017年4月12日，海底捞（宝安海雅缤纷城店）被深圳市食品药品监管局抽查时，被发现其存在粗加工间存放草花饰品，冰箱内有的生熟食未分开存放、冻库存在标签标识不清等问题，海底捞被执法人员要求立即进行整改。?
在2017年8月25日，北京海底捞劲松分店、太阳宫分店被曝其门店后厨存在“老鼠爬进装食物柜子”“清理地面和墙壁的扫帚、抹布与餐具一同清洗”“洗碗机油污未清洁”和“火锅漏勺用于掏下水道垃圾”等卫生问题。
对此，海底捞方面在当日下午回应，称媒体报道情况属实，将会作出整改。
网友说
@谂盐：有点点失望了，如果人家没有发到网上真就被500块菜品券打发了吗……明明按法律规定至少赔偿1000元呀
@不了吧没空：是我最爱的火锅 希望你们越来越好 切记保证品质
@天气晚来秋秋：那天在生菜里发现虫 就把生菜退了 给了我们一张一次性8折券 因为服务员态度好 所以我们啥也没说就同意了?能赔这么多？是我们傻了
@晨宁奶琦：没事儿，注意一点。我还是会去吃啊。毕竟在我心里海底捞是独一无二，无人可以竞争，没有人可以比得过心中的number one。
@起个名还有限制：我今天吃饭吃到头发！服务人员就说不好意思，把头发丢了，我说就这样么？她说那我给你一个菜免单，我说那不行的，给我打折吧，我本身有大学生折扣，然后我说给我打五折吧，结果386让我付250多，我看了以后不同意，又给我折到200，我们吃饭的还有孕妇8个多月了，回家越想越生气，一刷微博正好刷到这个！
@高高高高麦：我国食品安全法有规定，出了问题可以要求三倍赔偿，消费不足一千可以按照一千+消费金额赔偿。我上次吃某连锁麻辣烫吃出了问题，店长当场赔偿给了我，大家不要觉得麻烦，维护好自身利益！
@lingkate_18146：这塑料是从海底捞的店里头吃出来的，这问题该海底捞解决的。毕竟食品供应商不是顾客选的。
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◆据@海底捞火锅、南方都市报（nddaily）、微博等
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