《集单活动消费者须知》为准。
3）定制类商品，允许商家与买家自行约定发货时间。通过详情页描述等有明确发货时间约定的商品，以约定为准；商家未通过详情页描述或双方未约定发货时间的，发货时间为买家首次要求交付后48小时内；商家详情页描述或双方约定的发货时间不明确的（如：xx天起、大概xx天），发货时间以最低时限计算（即视为双方约定为xx天）
3、非基于生活消费所需进行的购买情形包含：
1）同一账户购买数量等显著异于正常生活消费所需的；
2）使用或组织多个账户进行大量购买的；
3）经营等其他原因进行的购买。
4、情节严重程度会参考以下情况：
1）商品是否因延迟发货/缺货/虚假发货出现大量退款申请、投诉或出现重大负面舆情；
2）商家店铺发货能力（如：揽收及时率/店铺时效达成率等）。
?
变更点二：延迟发货相关规则的详细变更点如下：
| 规则名 | 变更前 | 变更后 | 生效时间 |
| 赔付红包 | 1、赔付红包是用户通过发起延迟发货投诉且投诉成立后获得的。 2、赔付红包为仅限购买天猫（淘宝网、飞猪平台、淘宝外卖平台等均不适用）实物商品的通用红包。 3、赔付红包有效期为获得红包后365天，逾期作废。 4、赔付红包展期为有效期结束后30天。 5、除上述特殊规则外，其他使用、退款等具体规则适用以下《通用红包通用规则》： | 1、延迟发货赔付红包是天猫判定商家存在延迟发货行为后主动发放给用户或用户通过发起延迟发货投诉且投诉成立后获得的。 2、延迟发货赔付红包为仅限购买天猫、淘宝网（飞猪平台、淘宝外卖平台等均不适用）实物商品和可抵扣淘宝省钱卡连续包月首月开卡费用的通用红包。 3、延迟发货赔付红包有效期为获得红包后365天，逾期作废。 4、延迟发货赔付红包展期为有效期结束后30天。 5、除上述特殊规则外，其他使用、退款等具体规则适用以下《通用红包通用规则》： | 1、“天猫判定商家存在延迟发货行为后主动发放给用户”----2020年9月17日生效 2、“淘宝网（飞猪平台、淘宝外卖平台等均不适用）实物商品”----2020年8月25日生效 3、“可抵扣淘宝省钱卡连续包月首月开卡费用”----2020年9月17日生效 |
| 天猫规则 | 第三章 交易与消费者保障 第九条【交易流程】买卖双方均应遵循《天猫商品交易超时规定》及天猫交易系统流程中的其他相关要求。 第十条【交易评价】买卖双方应合理使用天猫提供的评价工具，并遵守《天猫评价规范》的相关规定。 第十一条【基础服务保障】所有商家均需按《正品保障服务规范》、《七天无理由退换货规范》、《七天无理由线上换货规范》、《天猫发票管理规范》为买家提供基础服务保障。 第十二条【增值服务保障】选择加入并做出增值服务承诺的商家需按“增值服务类型及对应规则”为买家提供增值服务保障。 | 第三章 交易与消费者保障 第九条【交易流程】买卖双方均应遵循《天猫商品交易超时规定》及天猫交易系统流程中的其他相关要求。 第十条【交易评价】买卖双方应合理使用天猫提供的评价工具，并遵守《天猫评价规范》的相关规定。 第十一条【基础服务保障】所有商家均需按《正品保障服务规范》、《七天无理由退换货规范》、《七天无理由线上换货规范》、《天猫发票管理规范》、《天猫物流时效管理规范》为买家提供基础服务保障。 第十二条【增值服务保障】选择加入并做出增值服务承诺的商家需按“增值服务类型及对应规则”为买家提供增值服务保障。 | 2020年8月25日生效 ? |
| 天猫市场管理规范 | 第三十七条 延迟发货？ 【适用情形】是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在48小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 【处理措施】关联影响（体验赔付） 、扣分（一般违规） | 第三十七条 延迟发货？ 依据《天猫物流时效管理规范》管理 | 2020年8月25日生效 ? |
| 滥用会员权利的规则及实施细则 | 1、【人工核查机制】天猫在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下会对账户行为进行人工核查，若该账户的消费、退款、评价、投诉等行为与正常账户行为相比存在显著异常，除该账户提供充分证据对其异常行为进行合理解释外，则可认定该账户行为属于滥用会员权利。
 |