公开资料显示，蛋壳公寓是紫梧桐（北京）资产管理有限公司（下称“紫梧桐”）旗下中高端公寓品牌，现已进入北京、上海、广州、杭州等13地市场，曾于今年春节之际在纽交所敲钟上市。
但蛋壳公寓上市后至今，口碑已一落千丈。公司曾因消费欺诈、合同纠纷、强制退租、无故断网等遭全国范围内的大批房东、租客投诉，其CEO高靖还于今年6月被政府调查。
据统计，2017年至2020年一季度，蛋壳公寓已累计亏损逾63亿元，目前的资产负债率近100%。
“以蛋壳、青客这样为代表的所谓科技公司——必死无疑。”景晖智库首席经济学家胡景晖曾表示，蛋壳公寓、青客没有房源，收房要向机构付费，收房成本高、出房成本也很高。而所谓的科技，没有看到任何提升效率、降低成本，真正改善客户体验的地方。
天眼查数据显示，蛋壳公寓运营主体紫梧桐成立于2015年，注册资本1000万人民币，目前法定代表人为高靖。截至2015年末，蛋壳公寓运营的房间数量达到2434间，截至2019年末，这一数据则跃升为43.83万间，同比增长85.4%，扩张迅速。
2020年1月17日，蛋壳公寓成功登录美国纽交所，股票代码“DNK”，成为2020年登陆纽交所的第一支中概股，总计募集资金超1.49亿美元。
但公司的口碑，却在上市后的这段时间内因一系列事件下跌严重。
在疫情爆发后，蛋壳公寓反应迅速。公司在2月3日宣布，针对无法返城的武汉租客，蛋壳公寓将返还一个月租金。其它各城市租客，蛋壳公寓将根据各地政府发布的因疫情延期返工的天数，返还租客相对应的租金，或提供相对应的免费延住天数。
然而，房东和租客感受到的却是另外一个政策。北京、深圳、成都、武汉等地均有房东称，接到蛋壳通知：免租一个月。有一些房东，在拒绝接受免租后被要求解约。
而多位租户反映称，封城了回不去，依旧要交房租，如果不租了押金也不退。
