这一点也被名创优品继承和发扬。
名创优品只有销售员而没有导购员,她很少主动向你推销产品,只在你有需要的时候才会出现在你面前。
事实上,名创优品并非只做线下。天猫店、小程序商城该有的它都有。由于产品好,它虽然做线上的时间并不长,但也很快聚集了2230万有效粉丝,力争在线上再造一个名创优品。
很多人觉得名创优品的店面很有点日范。事实上,中国今天绝大多数成功的零售模式大多来自日本,只是能够在这条路上坚持十多年而不放弃的越来越少了而已。
这是日本零售极具震撼的一幕,它揭开了一个零售新时期。
1998年,经济大衰退袭来。有推销员在街头拿着一件摇粒绒上衣,问过往的行人:“这件衣服你认为值多少钱?”有人说“值40美元”,有人说“值50美元”。
推销员说,只需要1900日元(按当时汇率相当于15美元),很多人惊了,当即表示:“立刻想买”。
当时摇粒绒衣服一般要1万日元一件,但优衣库的摇粒绒只要1900日元。如此高的性价比,给大衰退中消费降级的日本人极大震撼,成了优衣库加快扩张的爆发点。
强调高性价比的优衣库,成为日本泡沫破灭后的少有的亮点。
名创优品的诞生时间有点微妙。中国家庭的平均负债率超过60%,GDP增速降到6%,不是没有人想过要打造中国优衣库,但只有叶国富成功了。
没有长期坚持在一线打拼,把握市场动态,很难知道中国当代主流消费人群的需求。
叶国富提出的“三高三低”产品哲学适时登场,“三高”说的是颜值、品质、频率,“三低”则是成本,加价,价格;以及“711战略”,即每7天上100款新产品,100款新产品从1万款里面出来。
在上市敲钟仪式上,叶国富详细解释了这一点。
他说:今天全球的年轻人不断追求新的东西,不断的创新。苹果手机,特斯拉汽车等每年都要升级,通过创新,通过产品升级,不断吸引消费者去买他的产品,创造业绩。今天没有一家企业是因为产品用坏倒闭的,很多企业就是因为创新不够倒闭。
为了跟着年轻人的追新步伐,除了产品上新快之外,名创优品还在2016年启动了IP战略。背后的洞察是年轻人对品牌的忠诚度正在快速降低,但是每一个IP都存在大量信徒。
名创优品先后和Hello Kitty、漫威、迪士尼等17家全球IP合作,推出了覆盖全品类的IP联名产品。2020年,名创优品和可口可乐、王者荣耀开启了官方合作,共同推出优质低价的周边产品,引发了全球粉丝消费者的抢购热潮。据悉,名创优品IP款的连带率可达5-6件。
在名创优品内部,叶国富亲自抓产品,亲自抓创新。
叶国富固定每周一亲自参与选品
一瓶矿泉水,他执拗地带着团队从开发、设计、打版,折腾了三年。名创优品的矿泉水是对传统实用的一个挑战和转变,因为瓶身的锥形设计,使得在产品生产、包装时带来很多人力消耗。一般工厂做不出来,还要求改设计。叶国富对产品的坚持,使得更多简洁而美丽的产品呈现出来。
前两年,名创优品有一个爆品,是售价仅为29.9元的洁面仪,一共卖了100多万台。之所以能卖到这么低的价格且保持效果,正是因为叶国富坚持把所有其他功能都去掉,只留下洁面这一个功能,而这正是极简的结果。名创优品的产品开发宗旨是在保证功能的同时将成本降到最低,这是一个“简而不减”的艰难过程。