禁止在线旅游平台利用大数据杀熟(附原文)大数据杀熟、不合理低价游……文旅部明令禁止这些旅游“陷阱”
国庆长假即将开启,在疫情防控常态化,跨省旅游开放的前提下,出门旅游也早早列入了很多人的计划之内。随着旅游市场的回暖,一系列旅游中常见的套路也再次受到关注。大数据杀熟、不合理低价游……你中过这些常见的旅游“套路”吗?
大数据杀熟、不合理低价游……常见旅游“套路”知多少
有网友发现,在某些在线旅游App上面,用新旧两个账户同时查询同一间酒店,新旧顾客的定价不同。实际上,这是旅游平台依据数据的精准分析,平台依据日常各种渠道积累下来的数据,利用信息不对称的优势,对熟客狠下杀手,故意定高价。
也有网民吐槽,不少朋友去旅游前,都会通过某在线旅游平台关注航班动态和价格信息,但每搜索一次,机票价格就高一次。而当前,一些在线旅游平台仍对新旧客户“差异化定价”,这就是所谓的“大数据杀熟”。
2019年3月,有用户反映在携程购买飞机票时总价17548元提示无票,再次搜索价格升高为18987元,而海航官网只需要16890元。随后携程公开致歉,但否认“杀熟”,表示该用户遭遇系统BUG,承诺绝无“大数据杀熟”的情况。
此前的2018年,作家王小山就表示在飞猪平台遭遇“杀熟”,同一航班别的乘客2500元票价,他在飞猪上购票价格为3211元。随后,飞猪平台公开回应称:从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益。