4月8日晚间，顺丰控股在深交所公布了2021年第一季度业绩预告。公告显示，其预计2021年第一季度归属于上市公司股东的净利润预计亏损9亿元至11亿元，而2020年同期的净利润为9.07亿元。4月9日，顺丰控股一字跌停，市值蒸发逾368亿元，全日成交逾16亿元。
4月11日，顺丰控股公告表示4月9日接待了淡水泉、交银施罗德、朱雀、富国、嘉实、兴全、景顺长城、大成、润晖、银华、工银瑞信、博时等众多基金和个人股东，总计约120位投资者。顺丰董事长王卫、董事兼财务负责人伍玮婷，集团CSO黄贇，集团助理CEO周海强，数字供应链解决方案CMO徐前，董事会秘书兼副总经理甘玲出席。
董事长王卫称，公司不会一味烧钱来做新业务，但短期利润承压若能换来长期竞争力，有机会将顺丰打造成为市场上不可或缺选择，愿意调低未来1-2年利润率预期，这是重要的战略。王卫表示，二季度肯定不会再亏，但全年利润还不能回到去年同期水平。因为未来要继续战斗，未来三年还有很多目标要实现，到时候公司的股价不应以物流公司的估值体系来看。
独立经济学家王赤坤告诉时间财经，顺丰控股一季度业绩亏损的根本原因是快递业处于存量市场，行业红利消失，市场竞争激烈，市场占有率不是共同增长而是此消彼长，极兔速递、闪送等新的入局者蚕食了部分市场。
