近日，一则 “路虎开上高铁站台接客”的消息在网上引起争议，涉事的西安北站称，500元可享商务贵宾自驾车进站。
网络上视频显示，当客人步出高铁时，站台上已经有人手捧鲜花，有人引导方向。客人在陪同下走上已经开上西安北站站台的路虎车。 在随后的价目表中可以看到，车辆进站+贵宾候车+接驳服务市场零售价为800元。购买一次服务时，享受车辆进站+贵宾候车的价格为500元，购买两次服务的价格为每次450元，3次服务的打包价为999元。
西铁贵宾优行服务的宣传海报
西铁贵宾优行服务：预约激活-短信确认-车辆专线-引导停车
顶端新闻记者来到西安北站，在出站口，几个出租车司机正举着“出租车 机场 火车站”的牌子，招呼着出站的客人。
当记者问到其中一人，是否听说过“自驾车进站的消息”时，他表示刷到过视频，但对视频的真实性表示怀疑，“真的假的，应该是内部人才能进站台把，只有小红帽能接吧?”
旁边的一位师傅听说需要500元的费用时，不由得咂舌，“500元，太贵了，谁接啊?”
1月3日，西安北站的出站口，出租车司机在等待客人
随后顶端新闻记者来到西安北站一楼的游客服务中心，服务人员听到记者询问商务贵宾自驾车进站的消息时，让记者拨打12306热线。
记者随后拨打了12306的电话，话务员详细询问后回答，“如果您需要私家车进站接的贵宾服务，我们会帮你记录信息，流转到车站，然后车站会有专员很您联系。”
在高铁出站口的另一个游客服务中心，记者再次进去打听商务贵宾自驾车进站的消息，服务人员拿出旅客常用咨询电话，让记者拨打北客站的服务台。
通过服务台电话，服务台给了记者“西铁贵宾优行服务”的联系电话，工作人员接听电话后，介绍了服务的流程。
“您这边来电后，我们预约激活，确认您的相关信息。接送站会以短信模板方式，按照日期、接站时间、车次，录入您的车牌号、司机信息，录入之后您就可以走车辆专线。”
“我们有两道闸口，进入第一道闸口后，我们会有专人引导进入第二道闸口。进入第二道闸口后，服务人员会给您安排行李协助。到了门口后会对您的行李和人员进行安检。安检之后进入贵宾厅休息，休息处有茶歇，等到车次到了服务人员会提醒您，会有站上专用接驳车，您坐上接驳车会把您送上相应的站台。车进站会有专人引导您停车，但是在站台有列车停靠或有人员通过时，是不放行的。”
西铁贵宾优行服务的宣传海报
单次费用600元，三次费用1350元
对于费用，工作人员表示，单人单次费用是600元，“我们会定期推出一些活动，比如现在我们推出的活动是1350元三次接送站。因为我们是不做宣传的，参加活动时购买，1350元平均单人单次就是450元。”
对于是否由优行服务来提供车辆，工作人员表示这是后期的延伸服务，“我们的延伸服务有很多，包括车辆、花束、横幅的延伸服务。不同车辆会有不用的价格体系，出车这方面目前还在谈合作。”她介绍，从2021年底已经开始作商务贵宾自驾车进站的项目了，但一直没有大规模推广。“这是稀缺资源，知道的人少，从2022年底才开始推。”
顶端新闻记者登录了铁路12306的APP,注册后发现在站务服务栏中设有定制接送项目，这一商务接送服务的内容标明，预订时，“订票人可通过12306手机APP预订商旅接送服务，预订时需提供车票信息和联系人信息……商旅接送服务包括休息厅、快捷进出站、专人接送等服务，由各铁路局发布具体服务产品和价格。”
随后，有“西铁贵宾部”与“西铁贵宾部经理”两人加了记者微信，从他们的朋友圈宣传可以看到“西铁·企业伙伴：西铁出行，程音相伴”的宣传海报，在海报中的宣传是“西铁贵宾优行服务：铁路场景下的一站式全流程服务。”