西安北站450元可自驾车进站接人,专家:这种贵宾待遇下移是进步

2023-01-04 10:02:11 作者: 西安北站45

近日,一则 “路虎开上高铁站台接客”的消息在网上引起争议,涉事的西安北站称,500元可享商务贵宾自驾车进站。

网络上视频显示,当客人步出高铁时,站台上已经有人手捧鲜花,有人引导方向。客人在陪同下走上已经开上西安北站站台的路虎车。 在随后的价目表中可以看到,车辆进站+贵宾候车+接驳服务市场零售价为800元。购买一次服务时,享受车辆进站+贵宾候车的价格为500元,购买两次服务的价格为每次450元,3次服务的打包价为999元。

西铁贵宾优行服务的宣传海报

西铁贵宾优行服务:预约激活-短信确认-车辆专线-引导停车

顶端新闻记者来到西安北站,在出站口,几个出租车司机正举着“出租车 机场 火车站”的牌子,招呼着出站的客人。

当记者问到其中一人,是否听说过“自驾车进站的消息”时,他表示刷到过视频,但对视频的真实性表示怀疑,“真的假的,应该是内部人才能进站台把,只有小红帽能接吧?”

旁边的一位师傅听说需要500元的费用时,不由得咂舌,“500元,太贵了,谁接啊?”

1月3日,西安北站的出站口,出租车司机在等待客人

随后顶端新闻记者来到西安北站一楼的游客服务中心,服务人员听到记者询问商务贵宾自驾车进站的消息时,让记者拨打12306热线。

记者随后拨打了12306的电话,话务员详细询问后回答,“如果您需要私家车进站接的贵宾服务,我们会帮你记录信息,流转到车站,然后车站会有专员很您联系。”

在高铁出站口的另一个游客服务中心,记者再次进去打听商务贵宾自驾车进站的消息,服务人员拿出旅客常用咨询电话,让记者拨打北客站的服务台。

通过服务台电话,服务台给了记者“西铁贵宾优行服务”的联系电话,工作人员接听电话后,介绍了服务的流程。

“您这边来电后,我们预约激活,确认您的相关信息。接送站会以短信模板方式,按照日期、接站时间、车次,录入您的车牌号、司机信息,录入之后您就可以走车辆专线。”

“我们有两道闸口,进入第一道闸口后,我们会有专人引导进入第二道闸口。进入第二道闸口后,服务人员会给您安排行李协助。到了门口后会对您的行李和人员进行安检。安检之后进入贵宾厅休息,休息处有茶歇,等到车次到了服务人员会提醒您,会有站上专用接驳车,您坐上接驳车会把您送上相应的站台。车进站会有专人引导您停车,但是在站台有列车停靠或有人员通过时,是不放行的。”

西铁贵宾优行服务的宣传海报

单次费用600元,三次费用1350元

对于费用,工作人员表示,单人单次费用是600元,“我们会定期推出一些活动,比如现在我们推出的活动是1350元三次接送站。因为我们是不做宣传的,参加活动时购买,1350元平均单人单次就是450元。”

对于是否由优行服务来提供车辆,工作人员表示这是后期的延伸服务,“我们的延伸服务有很多,包括车辆、花束、横幅的延伸服务。不同车辆会有不用的价格体系,出车这方面目前还在谈合作。”她介绍,从2021年底已经开始作商务贵宾自驾车进站的项目了,但一直没有大规模推广。“这是稀缺资源,知道的人少,从2022年底才开始推。”

顶端新闻记者登录了铁路12306的APP,注册后发现在站务服务栏中设有定制接送项目,这一商务接送服务的内容标明,预订时,“订票人可通过12306手机APP预订商旅接送服务,预订时需提供车票信息和联系人信息……商旅接送服务包括休息厅、快捷进出站、专人接送等服务,由各铁路局发布具体服务产品和价格。”

随后,有“西铁贵宾部”与“西铁贵宾部经理”两人加了记者微信,从他们的朋友圈宣传可以看到“西铁·企业伙伴:西铁出行,程音相伴”的宣传海报,在海报中的宣传是“西铁贵宾优行服务:铁路场景下的一站式全流程服务。”

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