涨价的同时服务却跟不上、手机与电视双会员惹争议、取消自动续费不好找、“会员专属广告”......层出不穷的视频坑,你踩过几个?
开篇的话:
连年上涨的会员费、手机与电视不同步、超前点播还得续费、版权限制导致用户来回切换平台、想看的剧永远在下一个视频网站里……
随着网络视频平台的崛起,“爱优腾芒”四足鼎立,成为用户数量较多的几大平台。然而,近几年,消费者发现,想看个剧“太难了”,一个接一个的套路,不停变化的营销新花样,让大家都被困在了视频网站的各种“骚操作”里。
那么,视频网站的“坑”到底有多深?视频会员的“含金量”有没有价值?付费会员权益大打折扣、消费不透明的苦恼有多大?针对这些“槽点”,正观新闻进行了调查采访,今日继续推出第二篇——《视频会员“吐槽大会”,盘点那些年踩过的“坑”》
“买了视频会员竟然推出'会员专属广告'“有的影片,会员观看还要另付费”“自动续费一不留神就开通,想要取消时却十分隐蔽”……在昨日推出的视频会员吐槽系列稿件下,网友们纷纷开启“吐槽模式”。
今日就来一起盘点一下,那些年我们一起踩过的“视频会员坑”。
槽点1:视频平台“向钱看”,涨价成基操
最近,家住郑州的赵女士发现,自己一直自动续费的爱奇艺涨价了。“我一直都是自动续费,也没注意,就是从这个月我发现涨到25元了,以前都是18元。”赵女士说。
自动续费账单显示爱奇艺会员已涨到25元 受访者供图
其实不止爱奇艺,近年来,“涨价”已经成为各大视频平台的常态化操作。目前各家视频会员的市场价水平已经涨到了25元左右,9元时代早已一去不复返。
爱奇艺是第一个宣布涨价的视频平台 图源爱奇艺微博
截至2022年底,腾讯视频相继两次调整VIP会员价格,优酷、芒果TV(电视)跟随腾讯视频的步伐调整了会员价格,爱奇艺则已经连续三年调整会员价格。
其中,2022年4月,腾讯视频官宣包月会员价提至25元。优酷在6月进行了五年来的首次涨价。而芒果TV在2022年的提价步伐则显得更加紧凑,包月会员在1月涨至19元/月后,又在7月再度上调,各类型会员的上调幅度在3-10元之间。除了普通会员,芒果TV还对全屏会员进行调价,涨幅也在5-10元之间。
目前,在不含电视端的会员中,三大长视频平台的六大套餐价已基本是同等价位;而在含电视端会员中,爱奇艺季卡128元,腾讯、优酷季卡为148元。
槽点2:手机电视双会员惹争议,自动续费难取消
除了价格,视频平台的VIP服务猫腻还很多,其中手机与电视端VIP不同步也是被消费者们吐槽已久。
“手机上开通还不算完,想要在电视上看,还要重新下载、重新开会员。优酷视频现在如果不开电视会员,连手机投屏功能都给禁止了,套路多的就像'套娃'一般。”家住郑州的李女士谈到视频会员机制也是一肚苦水。网友们也纷纷称其“吃相难看!"
自动续费关闭难找
另外,记者发现,“自动续费”难取消也是用户们的槽点之一。通过实践,记者发现,会员用户若想取消“自动续费”,必须通过重重“迷魂阵”。
以腾讯视频为例,用户“个人中心”页面上“立即续费”按钮十分显眼,“取消自动续费”选项却不见踪迹。经过实践后发现,在视频网站上开通的“自动续费”,却要通过“微信支付”“支付宝”,苹果手机用户甚至需要通过“Apple id订阅”选项等相应的支付平台才能取消。
槽点3:VIP会员广告模式层出不穷
在众多槽点中,最让用户难以接受的莫过于广告。很多在线视频平台上都显示,购买VIP会员可享受免除广告权益。但执行中,不少影视剧仍然有广告,尤其是热播剧,没有广告很难做到。
图源 腾讯视频官网
在开通会员前,多家视频平台宣称会员可享受一键关闭片头广告的权益,可手动跳过会员定向推荐内容,仍然需要手动“点击一下”,而这已经使得用户在不知不觉中看了广告,且广告关闭按键又小又不好找,显然没有让你点击续费时那么“显眼、夺目、便捷”。