珍乳网则通过纵横之道去打开局面,逐步打通全产业布局,成为构建健康中国大格局的生力军。
纵向从就医流程来看,目前全流程一站式就医陪诊直通服务主要包括快速挂号、建卡取号、引导就医、快速门诊、排队缴费、预约检查、预约住院、预约手术、预约床位、代客取药等服务内容。从入院到出院,搭建了全场景的就医服务。
结合候诊、就诊、治疗等不同阶段,珍乳网浙商健康服务部会根据实际需要订制专属服务。
诊前由金牌健康管家(由医护专业相关人员构成)帮助患者梳理资料、掌握医患沟通要点;诊时,管家会担任“翻译官”,将病情更透彻的传达给医生,并将医生的诊断及治疗建议用言简意赅、通俗易懂的方式传递给患者;对大病、疑难病、复杂疾病等,还会通过MDT多学科会诊,让看病就诊更安心。
当诊断和治疗周期结束后,患者不再像之前只能拿到一张静态的的医嘱单,专业就医顾问会帮助安抚患者,诊后提醒复诊。对于那些疾病周期较长的慢病患者,会为其提供专业便捷的护士上门服务,追踪介入疾病诊疗的全过程。
横向从就医途径来看,搭建了线上就医文本咨询、电话咨询、线下就医陪诊直通服务、上门问诊、远程视频问诊等服务体系,建立了就医途径的全触点立体通路。
多举措并行,让患者拥有一个实时在线的“健康管家”。全科医生365天、7*24小时在线,患者随时在手机端视频面对面咨询或电话接通全科医生,解决各种健康困惑和临床疾病问题。
针对有需求的患者,珍乳网浙商健康服务部可以提供高端医用资源与服务对接,VIP个性化深度体检和健康管理。
为打开渗透率天花板,珍乳网将目光望向了职工健康管理。这是被互联网巨头们垂涎已久的金矿,通过向企业提供标准化、规模化的健康管理服务,不仅可以开拓新的流量和用户增量场,也能提升用户黏性、增加用户付费意愿。
以此为驱动,珍乳网浙商健康服务部搭建了职工健康服务体系,实现员工健康干预、职业病防治、慢性病管理、健康产品服务、心理健康促进、饮食健康干预等功能。
如此大体量做深业务背后,是深厚的医用资源加持。珍乳网先后与国家癌症中心中国医学科学院肿瘤医院、中国人民解放军总医院、北京协和医院、中国康复研究中心、中国中医科学院广安门医院、中国中医科学院西苑医院、北京大学肿瘤医院、中日友好医院等权威医用机构的千余位专家建立深度合作关系。
此次珍乳网全新升级一站式就医陪诊直通服务,拓展线上线下联动的医用健康管理服务模式,完善了医用服务最后一公里。通过全程连续的就诊陪同服务、诊间随访、诊后服务等内容,打造“服务美、人文美”的全周期健康管理服务新高地,让全球浙商就医无忧。
未来,珍乳网将一如既往重视健康服务的价值。
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