实在智能作为 “数字员工”领军厂商，将AI技术和RPA技术深度融合，为电商提供数智化解决方案即「实在RPA·数字员工」，杭州实在智能科技有限公司联合创始人、CMO张俊九（九哥）在现场分享了如何通过数智化工具，实现电商业务流程自动化和智能化，提升人效，降低成本，助力企业敏捷决策的解决方案。
2022年电商数智服务金麦榜获奖名单揭晓
晓多科技在2022年年末开启了“电商数智服务金麦榜”榜单评选，意在发现在2022年通过以“数智+人工”方式创造了优秀服务并实现了商业增量的TOP企业。
奖项评选从机器人接待成交总转化额、平均响应时长、店铺DSR评分、满意度、应答率等多个维度出发，共设立"电商品牌年度爆单王奖"、" 年度最强合作奖 "、" 年度最佳客服团队口碑奖 "、"年度最佳训练师团队奖 " 、" 年度最佳客服效率提升奖 "、“年度最佳金质奖”六大奖项。
榜单评选于2022年12月启动，核算数据范围为全年，5000+企业参与评选，调研维度超50个，坚持以数据为依据、服务为标准，评选出各奖项获奖企业。
从2022年第二季度开始，晓多科技电商数智服务金麦榜设立季度个人荣誉榜，该榜单主要是面向客服主管、AI配置训练师、客户运营主管和质检团队，通过真实数据维度评选出通过优质服务和专业知识为企业发展带来了显著提升的个人和团队。
晓组织全新升级
在2022年，晓多科技成立了一个垂直于客服管理者的高端沙龙——晓组织。在过去一年，共计举办48次线上直播，累计线上观看60000+次，线下主题沙龙覆盖35个城市，40多名行业知名讲师参与分享，目前已有超2000人加入晓组织进行探讨交流。
客服作为电商企业对接客户的重要窗口，也是企业产品销售的起源地。晓组织高级讲师夏兮作为一线管理代表，也来到现场，带来了“如何将一个客户，从一般消费者培养成为品牌的忠实粉丝”的精彩分享。
在2023年，晓组织也有了全新的定位和升级，晓组织是一个为电商商家提升服务能力的赋能平台，将与每一位电商人一起发现、链接和共创，携手成长，看见新的未来。
写在最后
本次大会以立足当下，以效率“赢”未来为主题，希望在不确定的时代背景中，找到一些确定性方向，如在产品与服务上不断加深消费者心智，强化与消费者联系，用确定的力量，赢得不确定的未来。
2022晓多科技晓组织年会暨年度颁奖典礼于2023年2月9日落幕，期待下次与您再次会面！
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