春回大地。至3月13日，浙江优化调整疫情防控政策走过整整百日。
一百天里，面对新政调整的每一步，人们有理解有抱怨，有关切有悲伤，有挺身而出也有抱团互助……
疫情下的人，总能更为敏锐地感知社会脉动。时至今日，新冠的话题退出热搜、淡出大众视线，那些曾与疫情正面交锋的人，都怎么样了？
疾控专家多次强调，新冠病毒目前并没有消失，它仍处于低水平流行中，病毒隐匿的存在，是对这百日或是三年抗疫的提示：人类的认知与科学的进步，都是在磨砺与奋进中得到。
今天，我们选择走近5位曾经处于疫情一线的人，不是为了给过去的百日画上句号，而是为了看向新闻的背面，更科学理性地看待疫情防控的每一步。
医生黄立权：发热门诊之变
这些天，黄立权与两个多月来一样，都在发热门诊转。
他不在里面坐诊，而是经常绕着诊区外围来回走，采访的时候他领着记者按照就诊流程又走了一遍。“你看，患者按这个路线走，不用走回头路”“这几天甲流患者多，我们刚给等候区加了二十多张座椅，数量上增加了一倍，勉强够用。”他步子很快，脑子转得更快——计算着患者的就诊时间。
这位浙江省中医院钱塘院区医务部副主任，不仅对发热门诊了如指掌，还负责整个医院的人员安排、医疗资源的调配。
两个多月前，各大医院的发热门诊经受严峻考验。“当时真的被骂惨了。”黄立权回忆道，人数最多的一天达到1200人，寒冬的深夜，医院里来就诊的人还在排长队……钱塘院区附近外来人口、学生多，但是这个区块医院不多，当时，钱塘院区攀升的人数远超预期。
这位医院“管家”当时就琢磨：关键是要分流和增援。“于是医院重新设计了三道分流环节，”黄立权说，第一道在医院门口，区分普通门诊和发热门诊；第二道则是在预检分诊环节，护士问询后根据发热的症状分流；最后一道则是诊室的分流。
为了凑齐人手，医院决定动用全院医疗力量。黄立权在几个科室部门间来回跑，沟通、抽调各科室的医务人员，建立起四道防线——针对四类不同程度的预警情况，一支42人的队伍机动增援“急诊”“发热门诊”“隔离病房”。比如，当日成人患者数量超过300人次，就会立即出动1到2名医生。
“这些应急方案一直沿用到现在，”黄立权说，发热门诊是医院里疫情防控的第一道防线。现在，我们依然重视这个哨点的作用。
“疫情好比一场大考，我们现在需要订正试卷。”黄立权总结了经验，他们想在住院、规培、主治医生培养上加强重症救治能力的培训，“‘软件’的配套同样重要。”他说。
黄立权还告诉记者，3月底发热门诊将原拆原建，就在这里建起1000平方米的诊区。“到时候有得忙活了。”他说，语气里，有医生特有的冷静，听起来让人放心。
急救中心张军根：应急救援的“复盘”
虽已隔了多时，回忆起百日间曾经“阳峰”的场景，张军根仍然需要平复一下情绪。“艰难。”他停顿片刻，终于在脑海里检索到比喻——“你看过电影上甘岭吗？就是那种感觉。”
这位杭州市急救中心总支书记、主任的描述并不夸张。去年12月中旬，负责杭州市急救资源调度的急救中心进入了日夜不休的应急状态：接警电话量、出车量直线上升，工作人员拼尽全力，但电话仍是越来越多；当班救护车从32辆增加到95辆，500多名一线人员在杭州城里“连轴转”；工作人员接二连三病了，只要身体没有透支，都还在出车救援……
重压之下，有30多年一线经验，经历过非典、禽流感、埃博拉病毒等的张军根，在面对前来采访的媒体时，落泪了。回忆起那一次的情绪失控，他十分坦诚：“为了挽救生命，大家承担的压力，远远超出常人的想象。”
杭州市120急救中心曾经面对的艰难，让人们开始反思，城市应急救援面临的短板。
救护车响应如何更快？120电话怎么才能不排队？百姓的诉求，正是急救中心不断“复盘”的主题。
比如，在疫情到来之前，杭州主城区只有急救中心一个专用的人员车辆洗消中心，而传染病患者转运人员车辆的洗消，又是必须的。所以急救车无论出任务到哪里，都只能回到唯一的洗消中心，降低了转运效率。
再比如，平日很少受到关注的院前急救人员，整体数量不足，疫情来了大家体会到“人到用时方恨少”。“可是专业人才的短板，并不可能在疫情到来时，立马补齐。”张军根说。
一百天里，张军根多次在内部会议、交流座谈中提及这些短板，他常常说——一座城市需要一张足够灵活的救援网络，城市应急资源、调度机制决定了网络的松与紧，网络韧性越大，就越安全。
显然，现实的难题，并不可能一蹴而就解决。但一些微小的变化正在发生。在杭州市，多个洗消中心正在加紧建设；采访结束前，记者看到，急救中心的调度大厅即将搬到更为宽敞的空间，坐席的增加，能够适度缓解120电话的压力；“阳峰”时期120人手紧缺，杭州市首次联动公交集团、安保集团等力量支援，解决了燃眉之急。有了这次试水后，急救中心也在探索多部门、多系统的应急资源联动。
张军根告诉记者，过去的百日，“就像一个参照系，对照它，我们必须更清楚下一步怎么走。”
公卫专家张作风：来自大洋彼岸的建议
和张作风教授跨洋连线都是在深夜。
洛杉矶当地时间1月3日晚十一点半，记者第一次拨通张作风的电话。当时，关于新型毒株XBB的各种说法充斥于网络。长达一个小时的通话里，他以“过来人”的视角告诉大家：“目前没有迹象表明，XBB会导致更严重的疾病。”
