在《说岳全传》中，柴老娘娘是个非常特殊的女性人物。她与岳飞有杀夫之仇，但却识大体、顾大局，对岳飞忠君报国的行为非常敬佩。岳家老小被发配云南时，小梁王柴排福收到秦桧的书信，带领兵马在巴龙山下截杀。柴老娘娘得知此事，及时劝阻儿子，与岳家握手言和，不仅主动承担起了岳氏家小在云南期间的安全护卫，还与岳夫人摆下香案，结拜为姐妹。在此期间，柴老娘娘惩治了欺负巩夫人的地方官朱致、主持柴排福与岳家众小将们结义金兰、跟随岳夫人拜见了化外苗王李述甫。岳氏一门平反后，柴老娘娘将岳氏一门送到南宁，这才依依不舍与众人辞别。
根据书中的描述，柴老娘娘是梁王柴桂的妻子。她人品贵重、知书达理，对忠君报国的忠臣良将非常敬佩，对祸国殃民的奸邪之徒深恶痛绝。她首次出场是在该书的第六十六回。岳家老小被发配至云南时，小梁王柴排福也接到了奸臣秦桧的书信，带领本部府兵在巴龙山截杀。可是，令柴排福没想到的是，护送岳家老小的小将张英十分勇猛彪悍，二人大战了两天也没能分出胜负，最后还让张英抓住机会，一棍打翻了坐骑，输得异常狼狈。
柴排福被家将救回后，不愿放弃这次难得的报仇机会，遂命府兵守住山口，自己返回铁炉关调兵遣将。柴老娘娘见儿子返回府中，便好奇地问道：“我的儿，你这几日究竟在关外与何人交战，怎么现在才回来？”柴排福听后，兴奋地说道：“母亲不知！我前日接到秦太师的书信，仇人岳飞的家眷们被流徒云南，孩儿要将他一门杀尽，为亡父报仇雪恨。谁知，他家有员小将十分厉害，我在关外与他大战两日没分出胜负。所以，我回来多点些兵马，明日必将他们擒杀！”
柴老娘娘听后大惊，语重心长地说道：“我的儿，且不可听那奸臣秦桧的鼓噪，诛杀忠良之后，恩将仇报啊！”柴排福听后也是一惊，甚为不解地说道：“母亲何出此言？杀父之仇不共戴天，怎能是恩将仇报呢？”柴老娘娘说道：“我的儿！那时你还年幼，你父亲本就是威震一方的藩王，却为何要弃大就小，反而去与众多武生们抢那武状元的头衔？他是听了贼人王善的蛊惑，打着夺状元的名号，去抢朝廷的江山。那岳飞是位立志忠君保国的良将，在校场上受你父亲的权势威逼，被迫无奈才下了杀手。倘若当日没有岳飞的阻止，一旦你父亲做出叛国违逆的大罪来，岂有你我母子今日的生活？那还有你这王位，与国同休？”
柴排福被母亲的一席话说得豁然开悟，柴老娘娘继续说道：“我的儿！你明日出城，将岳家老小礼请入关与我相见。”柴排福听命，次日一早便单人独骑行到巴龙山下，请众人入关。柴老娘娘生怕岳家人猜疑，随后也备了车驾，亲自来到巴龙山下相请。岳家众人见到娘娘来请，才打消了心中的疑虑，在岳夫人的带领下，急忙出帐跪迎。柴老娘娘上前搀起岳夫人道：“小儿前日听信奸臣谗言，惊犯了岳夫人，特命他前来请夫人入府请罪！唯恐岳夫人生疑，故亲来相请，万勿推却！”
柴老娘娘带着众人返回王府，与岳夫人交谈甚欢，并命侍女摆下香案，二人焚香立誓，结拜为姐妹。岳家老小前往云南途中，柴老娘娘一路跟随，主动承担起了沿途的护卫之责。众人到达云南后，地方官朱致见岳云的妻子巩氏长得漂亮，动起了歪心思。巩氏为了保住名节，险些撞柱自尽。柴老娘娘闻讯后勃然大怒，当即下令将朱致拉下去斩首。还是岳夫人再三求情，才保住了朱致的性命。柴老娘娘怒道：“你速速将府中家眷清理出去，让岳夫人们居住。你日后早晚在此地小心侍候，稍有差池，绝不饶你狗命！”
此后，柴老娘娘也留在府中日夜相伴，陪着岳夫人说话聊天。在此期间，柴老娘娘看着柴排福与众岳家小将们在一起相处非常融洽，就让众人结拜为兄弟。苗王李述甫与岳家结亲时，还是柴老娘娘陪着岳夫人一同前去拜会亲家。岳氏一门平反后，柴老娘娘又一路相送，直到南宁才与众人分手道别。
参考书籍：《说岳全传》