除了独具特色的活动，中间艺术区的硬件设施和贴心服务也得到很多观众的认可：剧场的观众席间距宽敞，颈靠和腰靠舒服，长时间看戏不会太累；有时两场电影连映，中间间隔时间很短，影院会提供提前点餐服务；放映结束时间晚了，还会为观众提供到地铁站的班车……张玲说：“在中间剧场的会员群里，工作人员发布消息和回复信息都很及时，服务用心亲切，我经常来看戏、看电影，和这里的员工们就像朋友一样。”
“对观众多好，都不过分。”这是杨云常常挂在嘴边的一句话。和中间艺术区一道成长的许多年里，杨云和团队成员坚持做好内容的初心始终不曾改变。杨云说：“只要还有观众愿意支持我们，我们就会持续做下去，相信一定会为大家带来更多优质的艺术体验。”
