文案:崇凛
编辑:刘一刀导读:也许是生产食品的厂家没有严格按照食品安全的规定,一不小心在食品中混入了异物,最终消费者便吃到了这类不安全的食品。遇到这种情况,一定要拍照为证或留存实物作为证据,找到商家或消费者协会维权。
前不久杨先生的母亲带着孙子在家附近的一家超市买了很多零食,到家之后,孩子拆了其中一包干脆面吃,吃着吃着竟然哭了。原来孩子吃到了一块石头,然后把牙齿磕坏了,由于痛感强烈导致了哭泣。为何干脆面里会有这么大的石头呢?且听商家如何解释。
干脆面里吃出石头,磕坏半颗牙
据杨先生的母亲描述,当时孩子正吃得开心,突然哭地哇哇叫,她赶紧过去查看,发现孩子张着嘴巴,像是吃到了异物。接着孩子吐出来一块毛豆大小的石头,此时孙子的牙齿已被石头磕掉了半截。
这包干脆面是杨先生的母亲在附近的超市买的,牌子叫四季缘,还在保质期内。事情发生后,杨先生保留了那块石头和剩下的干脆面。据了解,由于孩子已经换过牙了,后续要补牙的话至少需要一两万,杨先生希望能得到应有的赔偿。
联系超市与厂家,共同接洽处理
杨先生认为自己的孩子吃干脆面出了问题,厂家应该让售后过来看下,了解情况后看看怎么处理,但厂家一直没人过来。随后,记者陪同杨先生来到了购买干脆面的那家超市,向超市的朱经理表明来意后,后者帮忙联系了厂家的工作人员。
工作人员让杨先生带孩子去牙科医生那里诊断,并表示厂家会出补牙的费用。朱经理也承诺,等杨先生落实好证据后,会帮忙联系和接洽经销商或厂家,让他们过来处理。随后,记者也联系了干脆面的销售商,对方称此前从未发生过干脆面里吃出石头的事,虽然纳闷,但他们还是会跟进这件事。
目前,杨先生已经从医生那里开了诊断证明,接下来会与厂家进行进一步的沟通。在此,也要提醒广大消费者,如果发现食物有问题,要第一时间留存证据,然后将情况反馈给商家。如果商家不予理会,可上报至消费者协会,通过合理的方式维权。
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