律师：协商未果，通过诉讼途径解决
菜谱的有无对消费者是否购买、以什么样的价格购买是有很大影响的。丁女士告诉记者，当初就是因为菜谱多才考虑购买的。“菜谱和小美锅是一体的，也是促进消费者购买的重要因素，不可能分割。这也是个群体性案件，使用一段时间后告知消费者收取会员费，商家违反了合同法中的诚实信用原则。”炜衡律师事务所合伙人律师封顶建议消费者通过协商解决，如果协商未果，则通过诉讼途径解决。 江苏致邦（泰州）律师事务所律师朱网祥表示，证据应该由商家来提供。既然会员是注册制的，公司后台应该有消费者的账户登记记录，包括赠送会员时是否有消费者签字等，这些信息都应该由公司提供。如果公司无法提供，那么公司将承担责任。此外，总公司和分公司是一体的，分公司只是总公司的分支机构，总公司不能规避责任。
