7月8日，睢阳区的王先生向《鲁超帮办》求助称，帝和小区B区29号楼3单元唯一的电梯已经坏了近一个月，11层高的楼房居民只能走楼梯。居民已经拿了维修的费用，但物业却迟迟不对电梯进行维修。物业一名冯姓工作人员说，电梯维修的问题与业主沟通过，但至今还有业主没有交维修的费用，“没交的钱只能由我们物业出钱垫上，更换的零部件需要定做。预计下周二、周三就能恢复电梯的正常运行”。
帝和小区的物业称B区29号楼3单元的电梯将在7月14日、15日恢复正常运行，15日下午，王先生告诉记者，电梯还是没有得到维修。
15日下午，记者就此再次采访了帝和小区物业的冯姓工作人员。她称，15日部件就能到达，但是电梯需要更换的部件非常重要，所以要先检测一下，确保安全后才能进行安装，“之前也给业主说了配件是15日到”。
当记者表示有业主与电梯维保公司的人员联系后称部件还未到达，该冯姓工作人员说，如果部件没到的话，那么7月16日一定能够到达并且安装上。
7月16日下午5时，记者再次联系到王先生。他说电梯还没有得到维修，“说到晚上来加班修”。
记者再报告：7月18日，王先生对记者说，坏了一个多月的电梯，总算恢复了运行。“昨天下午正式恢复运行的，但还是有问题存在。”王先生说，经过维修和安装上新的安全钳之后，帝和小区B区29号楼3单元的电梯终于在7月17日下午恢复了运行，但电梯的楼层显示板却还是存在故障，“电梯到了多少层是显示不出来的。”
王先生说，此外在电梯维修的时候，还有业主发现更换上的新安全钳没有合格证、发票、检测报告。“维修费用是业主们出的，无论是物业公司还是电梯维保公司都应该保证电梯安全运行，故障全部排除。并且按照规定对电梯进行维护检修，发现问题马上解决，确保电梯的安全运行和业主的生命安全。”
王先生告诉记者，《京九晚报》对此事的关注和报道，很多业主都看到了，也对媒体对电梯维修的关注表示感谢。