7月28日16时许，济南市公安局槐荫分局张庄派出所接到群众报警，称自己在图书馆附近搬运货物时手机找不到了，因为要送货，所以十分着急。民警张祖鹏、领辅警赵庆龙马上赶到事发地点。
民警赶到现场，见到报警人了解具体情况，当场拨打失主手机，铃声一直在响，但是无人接听。民警又和报警人一起在事发地分别进行走访和查找。期间，民警再次拨打手机，铃声响起后手机被接通，对方是一位六十多岁的女性，老人说自己看孩子在图书馆附近散步，在路边上捡到这部手机，因为不会操作，旁边又没人，只好先将手机带回附近家中，听到有电话打进来，赶紧让家人接通，并说明了情况。
民警马上赶到老人居住的小区表示感谢后取回了手机，报警人确认后将手机领回，对民警认真、负责、及时为群众提供帮助再三表示感谢。