近日，呼市市民郝女士在呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司（以下简称皓德宝宝马4S店）订购了一辆宝马320i轿车，提车当日交完尾款后，被销售人员强制要求在店内上一年保险。郝女士认为不妥，坚决不同意在店内上保险。后双方经过协商，同意退款退车。
然而三天后，销售人员却通知郝女士，以集团不同意为由拒绝退还定金。这让郝女士很气愤。
提车被要求在店内上保险
据郝女士介绍，7月19日，她和丈夫在皓德宝宝马4S店订购了一辆价值270000元的宝马320i轿车，当日便交纳了10000元定金，签署了订车协议。
8月10日，郝女士与丈夫到店里提车时，发现要求加装的360度影像未安装，便在原价270000元的基础上，免去了5200元后，将剩余的254800元交予4S店。“交完钱后，销售要求我们在店内上一年保险，保险费用是11000元。”郝女士说，“买车的时候，销售人员并没有告诉我们需要在店内上保险。”
“销售员告诉我们，签署订单的时候，里面已经包含了保险费用一事。”郝女士说，当时在签署订单的时候，自费内容一栏只写了保险一年，并未明确告知必须在店内购买，也未明确保险费用的金额，而且在所有表格下面的备注栏写明的内容也只有车款全价270000元。
郝女士认为，上保险的事情属于没有事先告知，突然强制性交纳1年的保险费很不合理，属于捆绑消费。
定金迟迟不退
就在双方意见不统一时，皓德宝宝马4S店的店长出面进行了调解，并同意退款退车。
“当时，皓德宝宝马4S店的店长要走我的银行卡，当场返回销售款254800元。”郝女士说，之后以退还定金需走流程为由，承诺7个工作日内退还10000元定金。“销售员现场将定金条要走办理退款手续。因担心定金条拿走后，定金不给退还，我便要求销售人员写下了一个说明。”郝女士说。
8月13日，郝女士通过微信向销售人员询问退款时间，起初销售人员回复称8月20日之前退还。然而2小时后，郝女士再次收到销售人员发来的微信称：“集团公司不同意退款。”
就此，郝女士多次联系皓德宝宝马4S店，并将此事反映到呼市赛罕区市场监督管理局，然而这10000元定金却迟迟未予退还。
销售经理称正在走流程
8月24日，针对郝女士反映的事情，记者来到皓德宝宝马4S店进行了解，并就在此购车是否必须上保险一事进行咨询。
皓德宝宝马4S店销售经理张晓辉表示，购车并不要求在店里上保险。关于郝女士的10000元定金是会退还的，目前公司正在走流程，大概在7个工作日内给予退还。
针对此事，本报将持续关注。
来源：内蒙古晨报记者：温晔峰
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