月嫂的职业对责任心要求极高
因此多数家庭都选择从专业机构找月嫂
杭州吴先生的孩子刚满月
之前通过“好孕妈妈”公司
请了月嫂照顾宝宝
但他从家中监控画面看到这一幕
整个人都气炸了！
月嫂疑似抠鼻屎后拿宝宝衣服擦手
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吴先生
她在床上抠鼻屎、擦鼻涕、搓身上的灰、泥，之后直接拿婴儿床旁边宝宝干净的衣服擦手，不洗手、不消毒，直接接触宝宝，给宝宝喂奶。消毒纸巾也不用，我都气炸了。
今年5月，吴先生通过线上平台，联系上了“好孕妈妈”公司，签了月子服务合同，服务期是42天，服务费用是15000元。月嫂服务是从7月21日开始的，当时公司承诺，如果不满意，可以随时更换月嫂。
吴先生
已经换了三位月嫂。前两位觉得专业知识不够。现在这个抠鼻屎的月嫂已经是第三位。
吴先生表示，第三位月嫂是8月18日上午到家的。自己特意叮嘱过她：因为婴儿比较脆弱，一定要注意个人卫生。
吴先生出差在外，只有老婆和月嫂在家，很不放心，于是想打开监控看一看。谁知，竟在监控画面中看到这一幕，吴先生非常愤怒，第二天马上赶回家，与公司协商，换掉月嫂。
监控画面中，月嫂确实有把手放在鼻子边，之后用手拿了一件宝宝的衣服，在抱孩子时候，也有手放在鼻子边的动作。
吴先生表示，因为月嫂只在家呆了一天，没有留下联系方式。现在要求“好孕妈妈”方面，对他进行赔偿。
吴先生
第一：必须赔我们家宝宝衣服；
第二：赔我来回的差旅费，因为我开车过去的，路上的路费、油费、包括食宿费；
第三：月嫂的费用要全退，出现了这种低级错误，不该发生的错误就得公司承担。
“好孕妈妈”回复：
没造成实质性伤害，诉求无法满足
吴先生表示，看到自己的宝宝被这样对待，实在无法接受。这位月嫂当时究竟是什么情况，资质是否齐全，“好孕妈妈”方面将如何回应此事呢？
吴先生
杭州公司处理结果是退还部分费用，换别的阿姨继续服务到合同约定时间为止，同意赔偿差旅费和宝宝衣服，但处理方式我不答应，杭州公司表示要打电话给总部申请。
最终总部给他的回复是：孩子没有造成实质性伤害，月嫂费用不能全部退还。
吴先生表示不接受该公司的处理方式，“我心理上已经承受不了了，这种行为太恶心。”
随后，记者也找到了“好孕妈妈”杭州分公司，被告知，负责人不在，回头会电话联系。记者又拨打合同上的全国服务质量监督电话。
“好孕妈妈”全国服务质量监督电话
月嫂都进行过相关培训，有资质证书。客户诉求暂时无法满足，是否接受采访，需要报备公司总部。
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