在业主不知情的情况下，物业擅自进入业主家中，还把地板都给掀了。这事细细想来，真是细思极恐。
2018年1月份，市民张女士花费150万元在保利观堂购买了一套精装房，是准备当做结婚用的婚房。
房子在今年6月底完成了交房，因为张女士家住的距离较远，为了以防下雨漏雨等问题，张女士将房屋钥匙放在了物业寄存。
张女士告诉记者：“22号的时候，我给物业打电话，让他帮忙开一下门，因为装家具的师傅要过来，但是物业拒绝开门，说我的房子被水泡了，把地板给我撬开了，要晾一晾才能给我装上。”
张女士表示，因为物业未经业主同意就擅自撬地板，“首先，他们必须跟我道歉；其次，这房子装修费是60万，他们得退我20到30万元，我重新找人铺地板。”
对此，物业有什么说法呢？张女士和记者一同来到了保利观堂的物业办公室。
保利观堂客户关系部刘经理表示：“窗户有个塑料薄膜，可能是塑料薄膜堵塞了张女士家的地漏，所以造成了反水，是施工单位把它不小心弄的，漏水肯定是我们的责任。”
但是张女士表示，因为该房子是要当婚房用的，而反上来的水是洗手间的水，会让自己觉得不舒服，“我还是坚持要赔偿款。”
保利观堂客户关系部刘经理表示，对于张女士担心的问题，物业会后期给张女士家地板做除菌，全部换新的地板，“业主要入住的话，我们可以给她租房子，如果业主不愿意租房子的，我们可以掏2000元的费用给到业主。”