7月26日晚上
南京杨女士点了一份外卖麻辣烫
吃的时候发现
鸭血上有一只苍蝇完整地嵌入其中
杨女士赶紧催吐
直到把胃清空之后
她才想起申请退单理赔
商家将整单26元餐费全部退回
但饿了么平台提供的“食无忧”保险
却只赔偿了4元
杨女士表示不能接受
饿了么平台的客服对此解释
理赔的金额是由保险公司
根据规定去申请的
不满意的话可以发起二次理赔
二次理赔将是最终理赔结果
杨女士认为
按照《中华人民共和国食品安全法》
有关规定
自己可以要求1000元的赔偿
国泰产险客服解释
苍蝇属于二类异物
在消费者没有产生医疗费的情况下
综合商家的投保费用
以及该外卖订单的餐费数额
所以核定的理赔数额为4元
杨女士找到外卖商家
协商理赔事宜
一番协商之后
商家最终赔付杨女士600元
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