针对老年人的看病特点，市人大代表刘新宇建议医疗机构主动为老年病人提供复诊预约。对一些患有常见的老年人慢性疾病、需要定期复诊或配药的老年患者，医疗机构可根据实际情况，在老人当次就诊结束后，为其安排预约好下次就诊的时间，为老人看病提供方便与协助。
市卫健委表示，为进一步落实对70岁以上老人提供就医便利，该委印发《关于落实70岁以上老人就医便利优惠政策的通知》，要求各医疗机构为70岁以上老人提供优先就医和优先安排住院的便利，并制定相应的就医便利具体内容、工作制度、服务流程。同时，还将为老人提供优先挂号、就诊、化验、检查、取药“五优先”便利措施与内容上墙，建立为70岁以上老人提供“五优先”服务的专门窗口，制作标识醒目的告示牌，并落实相关措施。此外《通知》还要求，要结合医院实际情况，积极开展老年人简易门诊和预约门诊，方便部分患慢病需长期服药的老年人配药，设立老年人专用候诊座位。
市卫健委表示，下一步将继续推动落实各项就医优待措施，方便老年人就医。在规范家庭医生服务方面，2020年制定了《上海市居民电子健康档案服务规范（2020版）》和《上海市家庭医生签约服务规范（2020版）》，要求市区卫生服务机构利用社区资源，采取多种形式加强家庭医生签约服务宣传；明确家庭医生负责签约居民电子健康档案的更新和维护；规范家庭医生签约后提供的基本医疗和基本公共卫生服务，包括家庭病床、居家护理、预约转诊等，进一步提升签约居民获得感。