9月13日11时08分，汉中市消防救援支队接到报警称：汉中镇巴老体育场一培训机构有一孩童手被卡在玻璃门缝里。接到报警后，镇巴消防站立即赶赴现场进行处置。
11时16分，消防到场后，经过观察和询问发现小孩的右手四根手指被卡玻璃门缝中取不出来，孩童旁边的老师和家长还在焦急的等待。
情况紧急，指挥员先是稳定好家长的情绪，让其不要焦急，随后根据现场的情况立即命令一名消防员对小孩的手进行观察和保护防止二次伤害，指战员利用螺丝刀将玻璃门上下的螺丝进行拆卸，经过几分钟的努力成功讲玻璃门拆下放到安全地方，随后成功将小孩的手指取出来，移交其父母身边并送往医院。