情满社区
人们常说“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼“。海淀街道万泉庄南社区是典型的老旧社区，辖区面积广，人口基数大，残疾人、低保家庭、独居老人等需要帮助的人员数量繁多，如何为他们解决实际困难，提高他们的幸福感成为了社区工作的重要一环。在帮扶工作中，社区工作人员秉持着“热心、细心、诚心、暖心、耐心”的服务理念，用真心实意换取居民群众的称心如意。作为社区居民的“贴心人”，万泉庄南社区的工作人员们在日常工作中也有许多暖心瞬间。
家住22号楼的独居老人江奶奶前些日子深受邻居装修噪音困扰，由于行动不便无法自行与邻居沟通，江奶奶便拨打了居委会的电话寻求帮助。社区副主任张颖在了解情况后联系了装修的业主，业主十分体谅老人的身体状况，通过与江奶奶协商，为其安排了宾馆居住。既解决了江奶奶被噪音干扰正常生活的问题，也没有耽误装修业主的工期，解决了燃眉之急的江奶奶为感谢社区的帮助，送来了锦旗。
杨叔叔是一名聋哑人，遇到困难他常常来寻求社区居委会的帮助。这天，社区工作人员见杨叔叔小跑着来，着急的比划着，赶紧拿出了纸和笔，让他写清是怎么回事，原来是杨叔叔家的电视突然坏了，一下少了个生活消遣的方式。社区民警和社区工作人员一同陪杨叔叔回到家中，检查了信号，发现杨叔叔家的电视机顶盒坏了，便一边用笔一笔一划的安慰着杨叔叔，一边帮他预约了上门维修。从他满是激动的眼中，我们看到杨叔叔对社区的感激之情。
除了响应居民的求助，社区还定期上门了解困难群众的生活现状，及时将政府出台的帮扶政策告知居民，做好政策的宣讲者。社区失独老人陈阿姨独自抚养患病的外孙，是社区每年的重点帮扶对象，社区工作人员通过“勤打电话勤登门”的方式，将政府的惠及政策一一传达，帮助祖孙二人缓解生活压力。社区工作人员的用心付出，陈奶奶也都记在心里，主动带着外孙加入到社区新时代文明实践志愿者的队伍，参与社区疫情值守、环境清洁日、垃圾分类指导等志愿活动，以自己的方式回报社区、回报社会。
万泉庄南社区通过不断完善服务体系，强化服务措施，建立台账、密切联系、时事追踪，继续以“五心服务”促进辖区和谐，做到“知百家人、进百家门、解百家事”。
整理编辑：海淀街道党群工作办公室
图文制作：徐鑫
责任编辑：陈燕
信息来源：海淀街道万泉庄南社区 付章妍