■创城在行动
疫情防控常态化背景下，口罩已经成为人们的生活必需品。在青岛，偶有市民在乘坐公交车时未佩戴口罩，公交驾驶员大都会以自己的备用口罩相赠，为乘客解一时之难。这份相赠口罩的慷慨之情被乘客们记在心里，并寻机归还。从防疫物资紧俏时的“赠一还一”，再到口罩供应充足时的“赠一还百”，一枚小小的口罩不仅体现着岛城精细化服务水平，也在“赠与还”中进一步推动构建和谐驾乘关系，为城市文明增温。为进一步方便市民，岛城公交车全都配上了应急口罩，粗心市民如果没戴，可向司机索要。
现场万个口罩开始分发
16日，公交集团为下属200余条线路、4000余辆公交车全面配发应急口罩，为广大乘客解燃眉之急。16日上午，记者在康宁路分发现场看到，拉着口罩的车辆抵达后，工作人员便开始搬运装有口罩的纸箱。“统一发放，总数达六万多，确保平均每名司机的车上，能有五个左右的应急口罩。”公交集团相关负责人告诉记者：“社会文明通过一枚口罩的赠还在公交车厢内展现了新的面貌。我们希望通过配发应急口罩，进一步提升车厢服务水平，加快推动和谐驾乘关系的构建，为城市文明增温。”
需要提醒的是，应急口罩并不是免费福利，无法持续供应。遇到确实紧急的情况，市民可以向司机索要。
跟访应急口罩派上用场
16日上午，记者随28路公交车行驶到河马石车站时，一名年轻男乘客一只手捂住口罩，另一只手拿出乘车卡打卡，驾驶员隋增超见状，将随车携带的备用口罩递了过去。原来，车辆进站前因为急于戴好口罩，男子不小心将口罩带扯断。男子一边连声向司机表示感谢，一边接过并换上新口罩，不少乘客为隋增超的这一暖心的举动点赞。记者跟访6路车驾驶员王艳时，在海水浴场车站，也碰上了没戴口罩的游客。“在海边游玩的时候，口罩不知道掉哪儿了，直到上车时司机提醒才发现。”这名来自江苏的游客表示，要不是王艳及时递上应急口罩，他只能下车找商店购买。
调查表扬超半数与口罩有关
新冠肺炎疫情发生以来，公交集团下属200余条线路的驾乘人员在切实履行防控责任的基础上，向有需要的乘客赠送口罩。以公交市南公司为例，据不完全统计，驾乘人员中，超过九成人员有向乘客赠送口罩的经历，而这类暖心行为也在公交的表扬单上有着生动体现。“今年的表扬单中，超过半数的表扬与口罩有关，很多内容我们看了也觉得很温暖。”市南巴士公司工作人员告诉记者。
事例古稀老人“赠一还百”
今年8月30日，220路驾驶员何敏在停站上客时，发现一位老人未戴口罩。她主动将备用口罩送给对方，让老人感动不已。次日，老人特意再次乘坐220路车，回赠50个口罩并手写了感谢信，鼓励驾驶员将爱老敬老的文明之风传递下去。
无独有偶，9月2日下午，七旬老人汤先生乘坐210路车前往医院探望病人。因出行匆忙，直到上车才发现未戴口罩。“我带了个行李箱，要是再回家取口罩，肯定耽误不少事情。”汤先生告诉记者，正当他不知道如何是好时，驾驶员赵厚乐主动拿出备用口罩。“当时，我心里特别感动，想着一定要好好感谢这位驾驶员！”汤先生说，9月15日，他在家人的陪伴下来到路队，向驾驶员回赠了100个口罩，感谢其暖心之举。
说法口罩传递城市文明
为解决岛城市民出行出现忘记佩戴口罩的情况，交运温馨巴士603路队将所有车辆全部配备应急口罩，平均每辆车达到20个。温馨巴士603路队长韩孝磊表示，应急口罩上岗一周来，口罩不减反增。
记者调查发现，不少乘客获赠口罩后，都会许下回赠承诺，并在一至两周时间内付诸实践。自2020年1月至今，公交市南公司所属31条线路，共收到口罩逾千个。谈及慷慨回赠之举，不少乘客都表示这既是对驾驶员的感谢，也是一种鼓励。
观海新闻/青岛晚报 记者 徐美中