现在，物流业比较发达，人们会通过他们喜欢的物流公司邮寄货物。一般来说，邮寄的物品不会有问题，但有时会发生意外。青岛即墨的韩女士通过物流公司邮寄了一个钻头，后来对方只收到了一个空盒子，当她发现后，她又去了德邦，德邦只愿意赔偿她500元，这让韩女士很难接受。
日前，韩女士买了一个钻头，发现使用起来不是很方便。于是她通过德邦物流把它送到湖北的厂家维修。当时，她选择了货到付款。此前，韩女士经常用德邦邮寄东西，没想到这次会出问题，但厂家收到货打开后发现只有一个空盒子，里面没有钻头。
得知厂家只收到一个空箱子后，韩女士非常惊讶，因为她以前从未丢失过任何货物，所以发生这样的事情后，她立即找到德邦物流，然后通过对送货现场的监控，据了解，快递员在送货前提箱时，箱子里的钻头不见了，钻头大概有20斤左右，而快递员只是很轻松地拿起箱子，还称了一下，箱子一点也不重。
发现箱子里空空如也后，韩女士又找了半天，却找不到钻头丢失的地方。不过，她后来认定，钻头在转到青岛时丢失了。因此，韩女士希望德邦能全额赔偿。毕竟，这个钻头的价值是5000元。如果价值不高，可以通过谈判解决。
由于制造商没有收到钻头，所以这次没有支付运费。然而，德邦并没有表示将解决丢失钻头的问题。相反，她向韩女士索要钻头的运输费用，这让韩女士非常生气。韩女士说，如果厂家没有收到钻头，厂家不可能支付运费。然而，这也造成了钻头本身的损失，制造商更不可能支付运费。
对于此事，德邦表示，可能是在运输过程中意外暴露，随后钻头丢失。然而，德邦正在寻找它。如果损失的货物有保险，德邦一定会按保险价格赔偿。但韩女士送来的钻头没有投保，因此德邦公司将按照邮局规定赔偿运费的3至5倍，而韩女士的运费是30多元。德邦愿意赔偿500元，但韩女士不接受。韩女士说，她邮寄钻头时，没有人告诉她保险的事，所以事情就僵住了。
对于此事，有律师表示，物流不能用格式条款来免除自己的主体责任，所以无论发货人是否投保，只要发货人有证据证明所发货物价值5000元，物流部门应根据发货人的实际损失进行赔偿。
免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。