这里我们重点说一下目的地营销和城市品牌塑造。
新文旅时代,目的地营销操盘手很直接发现,营销面临全新的渠道、逻辑策略与方式,因为短视频、社交电商平台聚合了大量的年轻消费群体(90后、95后和00后),且保有较高黏性,而这些群体是未来旅游市场的消费主力,他们追求体验式消费,喜欢互动体验性强的产品,花更多的时间研究消费,不满足传统的常规旅游线路,乐于标新立异,追求身体与精神上的多重满足。体验化、个性化是他们的标签,他们已经成为中国新中产未来的中坚力量(当前新中产还集中在80后、90后)。
新文旅、新客群、新营销,也形成了新的竞争场域。比如短视频的强势介入,重塑了当前的城市营销、城市品牌传播与构建的渠道、路径、模式和价值评估体系。目的地城市营销,正进入新的时代语境中。
目的地城市借势、造势能力不一,也带来彼此品牌声量强弱不一,这种情况因为营销语境不同,新客群注意力的高度分散性,强弱结果还可能进一步放大。
于此,在新文旅时代,目的地城市的营销身段相对更“绵柔”,更具人格化,它们要在短视频带来的城市营销新渠道、新路径,以及新的营销场景或场域中,找到中意的目标人群,争得他们的闲暇时间,讲述他们爱听的故事、展示他们爱看的风景,进而影响他们的心智。城市营销的话语体系、内容与策略等也因此而变。
当一个目的地城市营销操盘者(或团队)能够保有本地特色化、独特性内容的连贯输出,提高目标用户注意力的黏性,以及做大增量用户后,再结合营销内容打造目的地可体验产品服务,形成线上营销、线下转化的闭环。
归总来说,在疫后的新文旅时代,目的地城市的新竞争力构建依然会主要取决于两大因素,“内功”修炼与外力推动。
比如北京市顺义区或是较典型一例。
顺义有发展周边游的区位之利。顺义区与北京怀柔区、密云区、平谷区、通州区、昌平区、朝阳区相邻,位于其中间地界,同时与河北省三河市接壤,是周边省市城市游客过往的必经之地,因此顺义区是北京的“郊区游门户”。
数据显示,北京2019年常住人口超过2100万人,人均GDP达16.4万元,达到发达国家水平,大体来说,这是一个庞大的市场体量池。
相应的,顺义境内有潮白河风景区;北京市平原地区唯一的大型芦苇沼泽湿地——汉石桥湿地;总长125公里、生态涵养良好的舞彩浅山国家级登山步道,以及奥林匹克水上公园、8000亩樱桃特色种植地、国际鲜花港等。还有特色明显的差异化休闲度假旅游产品供给体系,包括不限于民俗体验、运动休闲、冰雪运动、高端民宿、免税购物、会展会奖、时尚艺术等。其中天竺镇的商业免税资源依托宽松和便利的政策环境,让顺义城区、北京市区、京津冀地区的人口,成为潜在的消费群体。在出境游消费部分内化回流为国内消费背景下,这一消费群体还将有扩充。
而最近国家高层提出的支持北京设立以科技创新、服务业开放、数字经济为主要特征的自由贸易试验区,也将带给顺义多重利好,包括不限于京津冀文旅产业更多协同下对顺义文旅业的拉动、推动顺义数字文旅发展,以及更多资金、资源、企业和国际人员(人才)流动,助益顺义相应产业聚集发展,这又将给其文旅产业提供更好的发展环境。
新文旅走向趋势下,顺义会有其“样本”属性,这其中也将折射每个目的地城市在新时代境遇下发展的共性与个性。
目的地城市应该做好怎样的准备?
9月22日,由北京市文化和旅游局、北京市顺义区人民政府、北京市顺义区委宣传部指导,北京市顺义区文化和旅游局主办,北京执惠旅游文化传播有限公司承办,以“新文旅新消费新科技”为主题的“2020北京顺义第三届文旅发展高峰论坛”,将系统研讨新文旅时代下,目的地城市的新机会、新挑战。
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