随后记者通过工作人员，终于电话联系到了所谓的专家。
“我现在直接过去那边，把这边顾客的钱先退掉。”
20分钟后，这位生发专家打来了电话。
“你这7000元分三次给你退，这个月底就给你退第一笔，下个月月底给你退第二笔，再下下个月退第三笔，第一个月退3000元，后面两个月每个月退2000元。”
张女士的问题解决了，但在现实生活中，像张女士一样，经不住劝说，或因一时脑热、或因抹不开面子而冲动消费的案例不胜枚举。希望大家在消费时保持冷静，理性消费。在消费后，也要保持清醒，具有维权意识。
志愿律师黄宇：“消费者在支付了款项之后，如果发现店家或者商家所承诺的服务，达不到之前的承诺的话，就可以向消费者协会或者工商行政管理等部门举报或者投诉，如果涉及到其他一些违约行为，消费者还可以向法院或者是仲裁委员会提起相应的诉讼或者仲裁，来维护自己的权利。”
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