近期，昌宁县发生2起电信网络诈骗案件，骗子作案手段相似，都是先从不法渠道获取了受害人的网上购物记录，冒充电商客服以产品质量有问题需要退款理赔为由，骗取受害人信任。后引导受害人从各类贷款平台中贷款，并以消除贷款记录、交纳保证金等虚假理由，欺骗受害人将钱转入指定账户。
案例一
2020年9月2日，杨某某到昌宁县公安局报警称，被人诈骗了3万元。经查，9月1日，一名自称是淘宝客服的男子打电话给杨某某，告知其在淘宝购买的化妆品存在质量问题，可以双倍赔偿。该“客服”通过QQ传给杨某某一份赔付凭证，让其打开支付宝查看。但杨某某并未查到该笔钱到账，遂联系该客服。客服称需要支付宝信用积分达780分才能理赔。于是，杨某某在该客服的引导下在“58借钱”平台贷款到3万元钱。“客服”让杨某某把贷到的钱转入指定账户就可以消除贷款记录，并获得较高的支付宝信用积分，随后杨某某便把3万元钱转到了客服提供的银行账户里，后发现自己被骗。
案例二
2020年9月13日，周某某到昌宁县公安局报警称，被人诈骗了6.3万元。经查，9月12日下午，周某某接到自称卖家客服的电话，告知其之前网上购买的两件衣服质量不合格，可以退款理赔。在办理理赔手续过程中，该客服提出周某某的支付宝有交易风险，需要激活支付宝里的“借呗”并交纳保证金，以验证交易安全性。周某某按照该客服所说激活了“借呗”，并分4次向该客服提供的银行账户转入“保证金”共计6.3万元，后发现自己被骗。
警方提示：
“在冒充客服退款诈骗的一系列案件中，不法分子的诈骗方式极为相似：在取得受害人信任后，会要求受害人扫描二维码或点击网页链接，获取身份证、银行卡号、密码等等重要信息，然后在后台操作，进行盗刷。
此外，随着交易和支付方式的便捷化，许多互联网企业在官方平台上开设了借款功能，借贷容易、操作简单，却被不法分子加以利用。不法分子会告诉受害人，退回的货款已转出，但是因为受害人的信用额度不够，需要先借款或“刷流水”提高信用额度等，然后指挥受害人去贷款平台进行网络贷款，然后再转到不法分子账户上。”