互联网时代
网购改变了人们的生活方式
骗子们也一直“与时俱进”
在茫茫网海中伺机寻找“猎物”
冒充平台客服是诈骗分子惯用的伎俩
通过以下两个案例
望广大市民提高警惕
杜绝掉入诈骗分子的圈套
10月9日，陈女士在家接到一个自称是唯品会的售后客服，客服称陈女士在九月份购买的面膜质量有问题，要陈女士添加客服微信按其操作即可理赔。陈女士扫描该客服发来的二维码，填写完个人信息后便收到一条短信，短信提示陈女士有一笔15万元的转账，该客服不断打电话引诱陈女士提供转账验证码，察觉不对后，陈女士赶紧拨打反诈预警专号96110咨询，才知遇到了电信诈骗，幸运的是陈女士并未向对方提供转账验证码，从而避免了巨额损失。
冒充客服的“坑”可不止这一个......
10月11日，西塞山区的李女士接到一自称为某网购平台客服的电话。电话里，李女士被告知她的网购产品因客服操作失误，误使她成为代理商，每月需要缴纳600元代理费。莫名其妙定期要多交一笔款的李女士自然不愿意，网购平台客服“友好”提示到要取消代理商资格，便要提供银行回执，平台可以直接将电话转接给银行客服处理该事。随后李女士电话便被转入了所谓的银行客服，客服询问李女士有几张银行卡以及信用卡的卡号、余额、信用额度等信息，并要求李女士向一个账号转账以证明是她本人。正当李女士准备转账时，接到了反诈中心的预警电话，从而避免了李女士的损失。
警方提醒
网购平台客服不会把电话直接转接到银行，银行也不会电话要求转钱到某个指定账户。只有骗子才会这样要求。
遇到自称网购平台客服的电话，市民一定要认真核实对方身份，第一时间联系网购平台官方客服或网店客服确认是否存在相关问题，切勿点开不明人士发来的链接，注意保管密码及各类验证码，如被骗立即致电96110求助咨询。
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