作为大兴机场线草桥站的驻站民警，早上七点，北京市公安局公交总队石榴庄站派出所民警朱连强已经开始了一天的工作。国庆、中秋双节期间，出京旅行的游客增多，草桥站这一换乘大兴机场线的枢纽，迎来客流高峰。
“每天主要是在站里巡逻，您别看就这么大点地方，一天下来少说也得两万步吧。”每次上岗，朱连强要从早上七点值守到深夜地铁停运，为了及时高效地处置站内的突发情况，朱连强会尽量保证自己随时身处站厅内。
地铁10号线与大兴机场线的换乘需要先出站，再刷卡进站，总有马虎的乘客刚从大兴机场线下车，一转身就又进了大兴机场线的进站闸机。一进一出不光耽误时间，机场线的票价也不便宜。
“您跟我走吧。”巡逻时碰到迷路的乘客，朱连强就成了指路员，在将乘客带到正确的通道后，他还不忘嘱咐一句，“进站记录您记着找车站工作人员消除，别多扣了钱。”
刚为乘客指了路，站内突然响起了广播，提醒如有乘客遗失物品，请到安检处领取。朱连强了解情况后，却得到一个哭笑不得的答案，刚刚有一位乘客因忘记佩戴口罩，被地铁口的安检人员拦下，一气之下，乘客竟扔下自己的背包，转身就出了站。
“平时没事儿多转转，没准就能捡到点啥。”几年的驻站民警经历，朱连强接到最多的警情就是来自乘客的各种求助，特别是遗失物品。有时站内的长椅上，就静静地躺着被乘客落下的物品。
前不久，朱连强在巡逻时，在草桥站换乘通道内看到了两个拉着箱子飞奔向10号线站厅的姑娘。因为与正常乘客的前进路线相反，朱连强判断她们很可能是丢了东西，便将她们拦下询问情况。
果然，她们把一个装着重要文件的布袋落在了10号线车厢内，急忙返回来寻找。
朱连强紧急协调本站及沿线各站人员，查找车厢内的遗失物品，没过一会儿，好消息传来，布袋在地铁10号线火器营站被工作人员找到。虽然遇到了小插曲，但好在物品及时寻回，两个姑娘也没有因此耽误行程。起飞前，她们特意给朱连强发来短信致谢。
“换乘站客流本身就比较大，再加上大兴机场线情况特殊，急着赶飞机的旅客很容易忙中出错。”钱包、手提袋、小挎包……这些是地铁里最常见的遗失物，甚至朱连强还捡到过一位乘客的“传家宝”首饰。朱连强说，现在乘客大多是“低头族”，经常发现列车到站后才急忙下车，忙乱中，小物件最容易被遗失。
帮忙找东西的次数多了，朱连强也总结出了一套工作方法，一旦有乘客遗失物品，立刻就能展开多头寻找。如果乘客寻求民警帮助及时，最快只需要20分钟，朱连强就能找回乘客遗失的物品。
今年以来，朱连强已在站内处理各类群众求助40余起，“能帮乘客解决紧急的需求，我挺享受这个过程的。”