图说：李先生购买的这款产品 来历/投诉人供图（下同）
客户下单男人保暖连裤袜，店肆发来不包脚“七分裤”。货不对板，天然要讨个说法。可没想到，男绫MEN’SPANTYHOSE官方店肆情绪僵硬、回复冷酷。
投诉后淘宝断定，退款退货。给差评后，客户描绘了窝心阅历。太惊悚！几天之后，灵牌寄到家中。真是网购惹来完事？新民晚报记者查询本相，也被受访者拉黑。
货不对板讨说法被拉黑
1月6日，市民李先生出于保暖需求，在淘宝网一家名为“男绫MEN’S PANTYHOSE官方店肆”上查找并购买了一款男人连裤袜保暖拼接。
1月9日，在收到快递后，李先生发现：自己选择的连裤袜居然变成了“七分裤”。
底子包不住脚！大冬季的，怎么能保暖呢？收到的货品不管从款式仍是原料，都与淘宝店肆中介绍的完全不一样。
因而，李先生要求店家退款、退货。在与店肆洽谈的过程中，店肆客服却情绪冷酷、口气僵硬。帮助君从李先生发来的截图傍边看到，客服直接回复“眼睛是好东西，但要学会使用”等句子，在李先生宣布责问后，还被对方“拉黑”。
图说：顾客与卖家交流，随即被拉黑
投诉差评之后收到灵牌
无法之下，李先生向淘宝客服投诉。经过查询后，淘宝方面断定：涉事店肆确真实商品质量和情绪上存在问题；要求店肆赞同李先生的退款、退货要求。
1月18日，在完结退货退款后，李先生描绘了此次购买经过，给这家淘宝店肆打了差评。
1月21日，李先生忽然收到一件快递。拆开一看，他当场傻眼了：居然是一块白色的塑料灵牌！
李先生心生置疑：平常，自己没有交恶的目标。最近与他产生对立，且知道自己详细地址的，就只有那家淘宝店肆。莫非，真是他们干的？
图说：李先生给差评后，随后就收到了这样一件塑料灵牌
新民晚报记者看到，这块灵牌为塑料原料，由一块本体和一片底座组成。灵位上方方位写着大大的“奠”字，两边还有“永垂不朽”“永垂不朽”的字样。
李先生先测验与该店肆联络，想查明本相。
依据淘宝渠道上显现的信息，一向找不到对方，电话打过去，一向是空号。
李先生又联络快递包裹上留下的手机号码，也总是无人接听。
李先生向淘宝方面反映了状况。淘宝客服奉告他，会在24小时内解决问题。但是，过了两天后，对刚才联络李先生称：店肆方面否认给客户寄了一件塑料灵牌。
一同，客服回绝奉告李先生店肆的联络方法。
图说：李先生投诉到淘宝客服，也未果
店肆反称被打扰要报警
新民晚报记者联络了淘宝客服，在亮明身份、叙述详细经过、留下联络方法后，被奉告：后续会有专员以短信、旺旺、邮件、电话等方法处理，主张重视。
但到发稿，帮助君没有收到来自淘宝方面的任何回应。
记者又分时段屡次拨打快递包裹上的手机号码，一向无人接听。
随后，记者经过自己的私家淘宝账号，联络了这家店肆。在与一位名叫“songcaibao”的“掌柜”对话后，对方要求帮助君给出名字和联络方法。在留下信息后，对方称，“买家歹意打扰咱们”“咱们会联合淘宝客服一同报警”。
新民晚报记者测验与客服交流，没想到很快也被“拉黑”了。
图说：快递上的寄件人电话一向没人接
图说：记者联络该商家客服后，也遭恶言相向，对方惹是生非称顾客歹意打扰，并威胁要“报警”
淘宝方面有职责查清楚
新民晚报记者就此事咨询了法律界人士。上海善法律师事务所秦裕斌律师表明：现在，网购成为许多人的生活方法，作为首要的建立者，电商渠道需求承当起更多的职责。
淘宝渠道在对入驻店肆施行自我管理和束缚，营建杰出电商消费环境的一同，更要对这样的事情，完全查询清楚，给到顾客一个明明白白的成果。
网络不是法外之地！顾客完全可以经过法律手段，保护自己的合法权益。
新民晚报记者 徐驰 实习生 柴宇妍