鲁网2月20日讯 家住枣庄市山亭区徐庄镇美好村的冯大娘，现年现已78岁了，子女长年在姑苏务工，每月向家里汇来日子费，老太太在家带着4岁的小孙女日子，每月都会来邮储银行取款，与银行职员更像家人相同，理财司理赵云就像女儿相同常常去看望，协助老太太理财。因疫情管控需求，今年春节冯大娘的子女都在异地春节，无法回家聚会，得知这一状况，邮储银行枣庄市山亭区支行早早预备了米、面、油等向白叟送去新春的祝福和关爱，白叟感动不已。腊月二十九，冯大娘带着小孙女，抱着一篮家里的鸡蛋来到邮储银行，感谢邮储银行一直以来的照料。随后赵云将白叟和孩子送回家，并把鸡蛋交还白叟。
据悉二零二零年十月份，冯老太太曾接到电话和短信，说子女在外地遇到紧急状况，需求转账2万元应急，冯老太太慌了神，急匆匆来到邮储银行要转账2万元，理财司理赵云眼明心细，发现老太太的言语和举动有些反常，便有心与冯老太太扳话起来，通过细心问询、了解，赵云判别，冯老太太一定是遇到了电信欺诈。她一边安慰冯老太太，一边与老太太的子女取得了联络，子女表明没有一人需求打款，就这样，邮储银行成功堵截了这起电信欺诈案子，为冯老太太避免了2万元资金丢失。
像冯老太太相同状况的在当地还有许多，邮储银行枣庄市分行一是多措并重，全面保证金融顾客的产业安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等八大权益，进步金融服务质量，以服务促进全体事务开展；二是优化服务途径，提高金融服务水平，加大线上服务力度，推动线上借款产品及网银支用，引导客户运用邮储银行手机银行、企业网上银行，足不出户享用安全、快捷的金融服务，削减疫情感染危险；三是加速事务处理，活跃拓荒捐款“绿色通道”，保证疫情防控金钱第一时间抵达指定收款人账户，对向慈善机构账户或疫区专用账户的转账汇款事务减免服务手续费。（拍摄 袁欣）