近来，家住闵行区南边新村的郭女士来电反映，从上一年开端，多家快递均不送快递上门，她不得不去家邻近的菜鸟驿站收取。她问询菜鸟驿站时，竟遭到质疑与反诘，这让她感到无法承受。
上一年至今快递从未送上门
“除了Ems和顺丰，其他的快递公司，没有一家是送上门的！”家住南边新村的郭女士告知记者，这家菜鸟驿站坐落梅龙镇古美西路128号，大约是在上一年倒闭的。从郭女士家到这个菜鸟驿站，步行需求花费约非常钟。“假如收快递，必定要到菜鸟驿站去拿取，很不便利。”
郭女士还说，上一年，她怀了身孕，这让她感到尤为心累。“大着肚子，还要去搬快递。家里分明有人，却历来没有享受过送货上门的待遇！”
菜鸟驿站称有必要自行取件
为此，郭女士投诉了几家快递公司。她首要问询了运用频率最高的中通快递公司。中通快递公司方面告知郭女士，他们与这家菜鸟驿站签订了合同，快件在抵达小区的邻近区域后，先送到菜鸟驿站，再由驿站方面担任会集配送上门。因为郭女士处在菜鸟驿站的“白名单”中，因而，会供给送货上门的服务。她联络了其他几家常用的快递公司，均得到了相同的答复。
已然许诺会将快递配送上门，那为何历来都没实现过呢？郭女士就此事问询菜鸟驿站后，工作人员却情绪极差，答复她，“咱们历来不送货上门的，你莫非不知道吗？你要拿就拿，不要拿，就帮你退回去或许丢掉。”得到这样粗犷无理的答复后，郭女士非常愤慨，直接向12315投诉。随后，消保委告知郭女士，这家菜鸟驿站归于私家运营，需求她与驿站的担任人直接联络。
记者跟进后状况好转
记者就此事联络了这家坐落古美西路128号菜鸟驿站的工作人员。没想到，对方竟以“商业秘要”不便利泄漏为由，回绝回应。“你管那么多干嘛，横竖想办法能拿到就好了嘛！”
不过，郭女士告知记者，在新民晚报记者跟进此过后，这两天，状况现已显着有了好转。“快递会送上门了，可是，我问上门人员的时分，对方却说，自己并不归于任何快递公司，也不是菜鸟驿站的工作人员，而仅仅帮助配送菜鸟驿站快递件的人。”
这样的答复，让郭女士无法安心。她表明，虽然现在开端有人上门送货了，可是，这样的状况是否会持久？她期望，菜鸟驿站可以负起职责，真正为顾客考虑，赶快固定人手，踏踏实实地把快递件送上门。
新民晚报记者徐驰