近段时间，出行及运输行业相关的互联网平台，纷纷陷入泥潭中。如，同城货运网络平台货拉拉，就发生跳车窗女孩抢救无效死亡一事。此事一出，立刻将货拉拉推向舆论的风口浪尖。而在近日，货拉拉司机又传言“被杀害”，但其实是猝死。与货拉拉相比，互联网共享出行巨头滴滴则一直是负面消息缠身，始终难以摆脱负面形象。
就在近日，滴滴再度被曝出一件极为严重的事件：滴滴司机开车冲撞乘客致其身亡！这一惨案迅速登上热搜，并引发关注。而舆论的风向，也在正反两极中不断交锋。随着舆论的持续发酵，惨案必然会引人深思，并对出行行业带来诸多影响。
惨案发生，原因让人惋惜
每一个恶性事件、惨案被曝光后，都会让人扼腕叹息，并感叹世事无常。滴滴司机开车冲撞乘客致死一事，同样让人觉得“匪夷所思”。从警方通报来看，3月14日凌晨2点左右，滴滴司机高某与乘客张某因订单问题发生口角并引发冲突，高某情绪失控驾车冲撞张某。随后，嫌疑人高某报警向公安机关投案，受害人张某经抢救无效死亡。
而从网上的爆料来看，原因是张某在被拒载后将喝得只剩一点的绿茶瓶子往司机后备箱丢，就导致滴滴司机直接撞了过来，且连续撞击了三次。因为这样小小的冲突，就导致了一个惨案，甚至让两个家庭受到巨大损失、陷入无尽悲痛，实在是让人惋惜。
在惨案发生后，滴滴迅速给出回应，表示“感到万分悲痛和震惊，强烈谴责施暴者的恶劣行为。”同时，滴滴紧急成立了专项工作组，密切配合警方展开案件调查工作，向警方提供了车内录音、录像及订单行程信息。看起来，滴滴的响应已经足够迅速，但酿成的恶果显然已经发生。
舆论两极化，引发新思考
这一惨案发生后，迅速引来关注和热议。但让人讶异的是，与此前类似的事件网友痛批出行平台不同，此次舆论呈现了两极化倾向。一部分网友认为，在庞大的工作压力下，成年人的崩溃就在一瞬间。说不定是死者当时对司机做出了什么过激的行为，导致司机情绪激动，一时间丧失了理智。
这些网友拿出来支撑自己观点的素材，是滴滴在回应中提到，“该司机2019年4月通过背景审核（无犯罪记录）后注册为滴滴司机，并取得网络预约出租车汽车驾驶员证，驾龄19年，过往无安全类相关投诉。”在这部分网友看来，惨案的发生不能只归咎于司机。
而大部分网友还是认为，无论遇到什么事，身为成年人都不应该如此冲动。原本只是一个小摩擦，却演变成冲动犯罪、故意杀人。必须要说，这位司机的戾气实在太重了。不管是因为什么原因，这就是一起恶劣的故意杀人事件，绝不能为罪犯开脱。
舆论两极化，事实上引发了新思考。在出事之后，舆论并不是一边倒则责怪平台，而是产生更多思维、理念的碰撞。无论观点是否正确，在碰撞中自然能让“真理越辩越明”。这其实也在说明，网友正变得更为理智，能够从不同角度看看待问题和事件。
整治出行行业，已势在必行
出行行业，因负面事件曾被整治了很多次。每一次在整治之后，都会取得一定效果。比如顺风车的负面事件频发后，滴滴就进行了针对性整改，也在很大程度上避免了同类问题的发生。但让人无奈的是，每当一个问题别解决后，就会出现让人措手不及的新问题。
就像此次滴滴司机开车冲撞乘客致死一事，就让人重新考虑一件重要的事。19年驾龄、过往无任何安全类相关投诉……这样的司机为何会冲动犯罪呢？是不是滴滴有些漠视司机的心理健康问题呢？
或许滴滴下一步的整改，是要定期给司机做心理辅导，及时确认各个司机心理状态，确保司机心理健康。这一步，已势在必行。否则，出行行业会再度受到巨大冲击。