江南时报讯（通讯员 方方 记者 康旭阳）日前，记者从江苏省市场监管局获悉，今年3·15期间（3月1日至3月15日），全省12315热线平台共受理消费者诉求55329件，与去年同期相比上升10.97%。全省消费市场整体稳定有序，未发生群体性或重大投诉举报事件。
商品类投诉集中在一般食品方面。主要反映的问题有：食品卫生问题，商家经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品；虚假宣传问题，销售食品时宣传有治疗、增强免疫力等功效，夸大食品功效；价格问题，商家捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨，存在违反明码标价规定的价格违法行为等。
服务类投诉集中在餐饮住宿服务质量方面。如经营者拒不履行合同约定，以格式合同、通知、声明、店堂告示等侵害消费者权益；预付卡经营者跑路问题，商家以优惠、赠送等形式吸引消费者办卡充值，却由于经营不善减少服务、裁撤网点甚至关门跑路；消费者接受服务时人身、财产安全受损害问题，存在安全隐患、卫生情况不达标的现象。
举报类问题集中在侵害消费者权益方面。包括经营者售卖生产、销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，掺杂掺假、以假充真、以次充好，冒充合格商品；商家故意拖延或者无理拒绝消费者的维权要求，修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求；商家伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志。
咨询类情况集中在对消费环境和消费预期的情况咨询。除市场监管系统及法律法规咨询外，近期消费者开始关注一些新的消费热点问题：消费者对部分商家售卖冷链食品的资质存疑，询问商家销售的冷链产品是否登入江苏冷链系统；消费者关注商家提供的售后服务是否符合国家要求，询问如何要求商家履行三包义务。