网红消费与信任危机
跑腿并非外卖平台的主要业务。饿了么方面称，代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。同城跑腿业务玩家主要分为两种。一类是主打30分钟内送达的"闪送""UU跑腿"等初创公司，配送重要物品为主。另一类则是由美团、饿了么、京东的互联网平台兼营。
在回应中，饿了么提出开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费。
跑腿业务的需求很大程度是由网红店带来的。不论是"靓靓蒸虾"还是"姥姥春饼"，都是当地有名的"网红店"。在饿了么跑腿业务板块中，设置了专门的"网红店"栏目。其中包括了喜茶、茶颜悦色等茶饮门店、星巴克等咖啡品牌门店、烘焙门店，甚至悦刻电子烟门店。
饿了么跑腿业务中，专门有"网红店"栏目图源/官网
那些正当红的店，因为排队时间长，能够给骑手带来更高的溢价。而且，这些网红店的菜单，往往有着众多同城coser，也就有了偷梁换柱的空间。
闪送配送员老白担心，更多类似事件出现，会让用户不再信任跑腿。他觉得，跑腿业务本质上靠的是快捷和信任。"效率高、评价高，才可能收到更多的订单，保证收入。一旦出现大量投诉，配送员会在短期内很难接到订单。"
