业内人士透露，目前专业植发人员严重不足。有的植发机构有执照的医生只是挂名，大量手术由无资质人员操作；有的美容美发店与无资质人员合作，推荐消费者植发，然后从中分成。
鉴定难消费者吃“哑巴亏”，尽快完善行业标准及监督机制
记者调查发现，多数植发机构都声称毛囊存活率可达90%到95%，但不少消费者反映，毛囊存活率达不到机构承诺的数量，但由于鉴定难、举证难，只能吃“哑巴亏”。
30岁的董先生因脱发严重，2019年在广州一家民营植发机构做了4500个毛囊单位的植发手术，花费了24000多元。植发近11个月后，仍觉得头顶毛发稀疏，效果不佳。
“4500个毛囊单位已达到植发取发的上限，现在已经无法再做植发手术了。忍受了10个小时的痛苦，就是这样的效果，实在无法接受。”董先生将植发机构告上法庭，要求退还手术费，并赔偿精神损失费。
在案件审理过程中，董先生提出由司法鉴定机构鉴定种植的毛囊存活率是多少，但司法鉴定机构以此项鉴定超出业务范围为由不予受理。按照“谁主张谁举证”原则，董先生作为原告未能提供充分的证据，今年1月，法院以举证不足为由驳回了原告董先生的诉讼请求。
广州一名从事司法鉴定的专业人士告诉记者，植发行业是新兴行业，缺乏相关标准，且植发效果与患者体质、手术医生的技术和术后护理都有关系，很难做出鉴定。
苗勇表示，对于秃发患者来说，医院可以通过检测鉴定毛囊存活率，但对于头发稀疏的患者来说，检测鉴定的确比较困难。
记者在中国裁判文书网上查阅发现，许多因植发失败产生的纠纷案件，都是因消费者鉴定难或举证难被判败诉。
苗勇认为，脱发分为生理性脱发和病理性脱发两种，如果短时间内每天掉发100根以内，属于生理性脱发，无需焦虑，也不需要治疗。对于病理性脱发，植发也并非唯一选择。如果要植发，一定要选择正规机构，消费者可在国家卫生健康委医师管理系统查询医疗美容主诊医师备案信息。
业内人士建议，应尽快完善行业标准，加强跨部门联动执法，严禁无资质的机构和人员从事植发业务，对造成人身伤害的从严惩处。同时，对手术过程进行录像监控，并完善监督机制。
