万众瞩目的三亚海胆事件终于迎来最终处理结果:涉事店家负责人在三亚领导的带领下千里迢迢来到当事人李先生所在的城市上门道歉,并带来两箱芒果慰问,双方当事人握手言和!
李先生在社交平台发文称,他维权成功了!此次海胆维权事件定性为:本人与店家由于区域文化的认识不同,导致的一场消费纠纷;店家负责人也当着三亚领导的面表态及时改进,并取消对本人的起诉。他之所以等到今天(21号)回应网友及媒体,因为今天三亚博鳌论坛已经圆满结束。谢谢背后一直默默关注及鼓励他的网友及大佬们!
通过海胆事件使他认识到,作为消费者,维权要适当,并不是像那些不良媒体所说的:维权一定要扰乱社会秩序才能维权成功!同时也愿所有商家能尊重消费者的权益!
事情还要从十多天前说起。
2021年4月9日,浙江的李先生和朋友一行五人在三亚某景区餐馆用餐,他们点了一份“海胆蒸蛋”,价格为228元,但当“海胆蒸蛋”端上来时,他们发现海胆里面只有蛋,没有海胆,怀疑是用用过的海胆壳蒸的;另外点的800多元一斤的“澳洲龙虾”也怀疑被调过包,于是叫来餐馆服务员问。服务员说,他们这儿的“海胆蒸蛋”就是这样的。李先生朋友说,“要不你们现场杀一只海胆,做一个“海胆蒸蛋”看看。”这时,餐馆经理过来了,经理说:“杀一只可以,但是这一只你们也要买单。”双方话不投机就吵了起来。李先生当下就报了警。民警来后,让他们协商解决,不料经理说:“要是你们吃不起的话,我可以给你们打个95折,怎么样?”李先生一行顿时感到受了侮辱,正要发作,这时,一名店员将他拉到一边,出于好心地提醒他,不要在这儿闹事,他们老板在这儿很有势力的,小心走不掉!李先生和朋友顿时大惊!毕竟在人家地盘上,于是当下买了单,一共2400多元,“海胆蒸蛋”没有付钱。
李先生一行人顿时也没了心情继续旅游,当晚就在酒店将此事发到了网上,准备第二天乘飞机回浙江。当他将此事发到网上后,立刻引起大量网友和媒体的关注。随后三亚市的市场监管部门也公开对此事进行了调查。但调查结果为:这个时期的海胆没有黄,所有菜品都是明码实价,不存在宰客行为!
李先生表示不能认同这个结果。但不知中间又发生了什么,他一度在网上公开向社会道歉,但表示会坚持自己正当维权。随后这个视频又被删除了。
4月12日,海南的领导开始关注此事,称将进行深入调查。
今日,三亚的领导带着餐馆负责人千里迢迢来登门道歉,确实出人意料之外!无论店家是否愿意,三亚的诚意是满满的,李先生一行人的面子也给足了,店家也放弃了对李先生的起诉,总之,此事的处理结果皆大欢喜!
从此次事件中也折射出一个深刻的社会现象,就是现在的人都不肯吃半点亏,遇事非要争个输赢才肯罢休,如果当初双方都各自忍让一步,也许就没有后来的事了。但话又说回来,如果李先生不将此事发到网上,没有广大媒体和网友的关注,也许又是另外一种结果了。
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