近日，昌平区北七家镇翡翠公园2号地块的业主们集中反映了20多项小区存在的严重问题。其中，小区公共区域、绿地面积严重缩水；小区大门与对面小学校门设置冲突涉嫌违建等问题位居投诉前列。
目前，北七家镇政府已启动“吹哨”机制，召集该小区开发商、物业，以及住建、规划等部门，与业主面对面沟通协商，以推动问题解决。
业主群投票反映20多项问题
“我们小区共3栋住宅楼，400余户业主。入住两年来，大家在生活中遇到很多问题，一直没有解决。最近，业主群内征集问题，有20多项问题反映最为集中。”业主梁女士说。
从梁女士提交的问题清单里记者发现，业主群的征集行动自4月3日12时开始，4月5日23时结束，在2天多的时间里，这个包含230名业主的业主群里，共有185名业主参与了问题的投票。其中，业主们反映最强烈的是地产商擅自更改规划，导致小区内公共区域太小、绿地面积严重缩水。该问题有169名业主投票反映，占比91.4%。
其次，共有149名、占比超八成的业主投票认为，小区大门与对面黄城根小学昌平学校的校门存在设置冲突，且涉嫌违建。“小区与小学围墙中间仅隔一条10米宽的道路，路两侧停满了车，特别是上下学时，道路拥堵严重，存在很多安全隐患。”“小区大门不仅位置不合理，还是规划图里没有的违建门。”
记者梳理发现，业主们反映比较强烈的，还有小区内没配建健身器材、活动场地，以及小区没有自行车棚和充电桩，电动车只能在楼道或家中充电这两类问题。这两类问题分别有147名、143名业主投票反映，占参与业主人数的79.5%、77.3%。
此外，小区地砖铺设不平、可视对讲无法使用、监控设施缺乏等问题也排名靠前。
住宅楼内电梯显示屏损坏，长期得不到维修。
公共区域仅剩一条消防通道
从业主群的反映来看，公共区域太小、小区大门涉嫌违建这两个问题在业主中引起的公愤很大。
4月11日15时许，记者进入翡翠公园2号地块南门，只见自西向东排列着3栋住宅楼，在住宅楼与北侧的一栋商业楼之间，是一条铺设红砖、宽不到10米的消防通道，而这条消防通道竟是小区400余户、1000多名业主唯一的公共活动区域。
400余户业主活动仅剩一条消防通道。
“这条道路坑洼崴脚，下雨特别滑。道路两头都是锁着的消防门，老人、孩子没有遛弯活动的地方。”“刚入住时，活动空间还比较大，可后来开发商改了规划，不但把小区北侧的儿童博物馆改成了商业楼，还南扩侵占了约2000平方米的公共区域，原来规划的地面停车位也没了，只剩下现在这条路。”业主们纷纷对记者抱怨。
站在3号住宅楼高层楼道窗户前北望，记者看到该栋商业楼楼顶装满了管道设施。业主们反映，这些管道设施很多都是进驻的餐饮公司安装的。
业主们带着记者回到小区南门处：“这就是小区唯一的大门。”虽说是大门，其实仅有一扇小铁门和一个进出闸机。业主反映，这个大门不仅简陋，还是违建门。记者同业主们一起在该小区原规划图及变更后的规划图上寻找小区大门位置，均未找到大门究竟设在哪儿。据一业主提供的一段录音显示，曾有开发商透露该小区大门系违建。
翡翠公园2号地块南门内，原规划是自行车棚。业主称小区唯一的大门其实是违建。
按照小区规划，该处南门的位置本应设置自行车棚。眼下，一些自行车、电动车只得停放在小区消防通道的北侧。
现场，记者看到该处大门与黄城根小学昌平学校门对门，中间道路宽仅10余米。学校大门左侧挂着“按《北京市中小学校幼儿园安全管理规定（试行）》校园门前100米（校门两侧各50米）禁止停放机动车》”横幅，但校门前的道路上，仍停满了机动车。
黄城根小学昌平学校的多名家长也反映，校门与对面小区的大门离得太近，交通秩序混乱，“目前学校还只开设了一、二年级，9个班300余名学生，一到上下学就车水马龙了。小学6年制一共36个班1500余人，一旦全部开班就没法走路了。”
小区与学校门对门，人车争路问题严重。业主车辆无法进入小区停放，只得停在学校门口道路两侧。
吹哨报到多部门介入
建设规划何以中途变更？小区大门是否违建，未来能否找到合适位置重建？就业主们反映的多项问题，记者先后同该小区建设单位北京昌业房地产开发有限公司及其上级公司、北京市规划和自然资源委员会昌平分局、北七家镇政府等部门取得联系。
4月21日，北京昌业房地产开发有限公司一负责人回应称不便接受记者采访。4月22日上午，该公司上级公司一负责人回复，否认该小区大门并非违建。至于为何在规划图上找不到大门的位置，该负责人称，有时规划也会存在一些问题，并称规划设计并非一成不变，而是可以根据需求进行变更，“这个大门建设有批准。”他表示，开发商将会继续和业主保持沟通，以便解决业主们提出的问题。
北京市规划和自然资源委员会昌平分局相关负责人表示，其已接到多名业主投诉，“4月24日将召开沟通会，在会上回答业主们的问题。”
北七家镇社区办负责人告诉记者，镇政府已详细了解业主诉求，并将业主诉求提交给开发商及物业公司，“镇里已两次协调开发商、物业公司与业主见面沟通，并启动‘吹哨报到’机制。4月14日，召集了住建委等相关部门，就开发商提出的解决方案同居民沟通。因双方尚未就解决方案达成一致，我们又‘吹哨’规划部门。 4月24日，各方将进一步协调沟通解决方案。”