马艳正在为参训学员做指导。（记者史传芝 通讯员景双善摄）
新疆网讯（记者史传芝）35岁的马艳进入家政服务行业已12个年头。这12年里，很多老客户和她成为了朋友、亲人。
见到马艳的时候，她刚电话结束一单业务对接，然后走进培训课堂，查看课堂情况。她从最基层的保洁员干起，现在已经是乌鲁木齐海曼如家家政有限责任公司保洁部经理、新疆海曼职业技能培训学校办公室主任。
马艳从2014年开始，利用空余时间参加专业技能培训，通过考核拿到了家政服务员三级证书、职业经理人证书、家政培训师证书、初级养老护理员证书、创业指导师证书。
“掌握全面的服务技能，才能不断提升服务的档次，更好地满足各类家庭的实际需求。”
马艳说，随着家政行业的持续发展，人们生活水平的不断提升，客户对家政服务水平和质量要求也在逐步提高，作为一名家政人，也必须不断充电，提升专业素养，提高服务水平。
她不仅这么要求自己，也带动身边的人。除了培训学员，马艳也抽出时间给同事们讲自己做保洁的一些小诀窍，分享自己积累客户的经验。
“马艳工作特别认真，也很愿意帮助同事，保洁部的同事遇到问题她都帮着想办法。”阿孜古丽·马木提说，她很高兴有马艳这样的同事。
一分耕耘、一分收获。在不断努力中，马艳获得了许多荣誉。海曼家政公司保洁部岗位能手、优秀员工、金牌家政服务员荣誉称号、先进个人……如今，她成为了自治区劳动模范。
她说：“我是一个平凡的人，做着平凡的工作。大家都很努力，我只能不断充实和提升自己，用爱心浇灌、用耐心坚守家政这份事业。”