5月15日，澎湃新闻刊发报道《调查|无证网约车被罚背后：多个平台注册司机无需“双证”》，其中涉及滴滴出行、曹操出行、首汽约车、如祺出行等多个网约车平台。同日，曹操出行回应称，公司在加盟商协议中已要求做好网约车车辆和驾驶员符合相关资质条件审查，但监管不到位，未来将会督促加盟商做好资质审查，同时平台也会对网约车资质进行审查。
澎湃新闻此前调查，早在2016年7月，交通运输部、工信部等七部委就曾联合印发《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，其中明确要求，经营网约车，提供服务的车辆需取得《网络预约出租汽车运输证》，提供服务的驾驶员则需取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，简称“双证”，该规定自2016年11月1日起实施，无证运营，将处以10000元以上30000元以下的罚款。
但在上述规定实施超四年后，澎湃新闻记者调查发现，目前滴滴出行、首汽约车、曹操出行、如祺出行等多个网约车平台，在司机加盟条件里，均未对“双证”作出强制要求，部分网约车平台甚至未提示运营网约车需办理“双证”，仅需提供身份证、驾驶证、行驶证、车辆照片等基本资料，即可注册接单。网约车加盟门槛低，导致部分未办理“双证”的网约车司机在被交通管理执法部门查处后，才知道属于“非法运营”，并面临高额罚款。
针对上述情况，5月15日，曹操出行平台公关经理回复澎湃新闻称，曹操出行确实存在部分司机无证运营的情况，但对于“双证”要求，公司在加盟时一直有明文规定。
“我们平台属于对公加盟，不接受司机个人加盟，在和加盟商签署的对公加盟合作协议里，我们有明确要求‘加盟商需保证其在合作地区运营网约车服务的车辆和驾驶员符合相关资质条件（以合作地区当地网约车经营管理细则为准）’。”该公关经理表示，除了协议，曹操出行还会和加盟商签署一份《承诺函》，加盟商需承诺所招募的司机都符合网约车政策的相关要求，如新招募司机在三个月内必须办理“双证”。
他介绍称，即使曹操出行平台和加盟商在协议中进行了明文规定，但在实际运营中，仍存在部分加盟商未按协议执行的情况。对此，曹操出行平台将会加强对平台司机的审查，发现未办理“双证”的司机将协助报名、督促尽快办理。同时，平台还会定期对加盟商进行考核，督促加盟商做好司机资质审查若加盟商招募司机资质不符合网约车规定，将对加盟商进行管理处罚。
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